Руководителю стоит задавать себе почаще вопрос, помогает он сотрудникам выполнять свои обязанности или только мешает. Организации со штатом сотрудников до 300 человек особенно чутко и остро ощущают умение начальства распределять поток задач внутри команды.
Владимир Ковалев, генеральный директор ГК «Олимпроект» , рекомендует составить список задач, которые вы хотите выполнять самостоятельно и задуматься. Вот что из этого может получиться.
Масштаб бизнеса
Есть примеры, когда предприниматель не сразу осознает разницу между пятью людьми в штате и сотней. Модель управления, схема распределения обязанностей остается прежней, но что-то идет не так.
Генеральный директор стремится, как и прежде, быть на всех уровнях управления проектов, участвовать в принятии даже линейных решений – в итоге растет напряжение в офисе, особенно от этого страдает «офицерский» состав (руководители департаментов). При определении задач, которые хотите сохранить за собой, подумайте об объеме бизнеса.
Отдел продаж
Необходимость этого подразделения иногда преувеличена. Как правило, сотрудники отдела продаж не слишком погружены в нюансы работы и услуг, которые предоставляет компания. И в конечном итоге могут «напродавать» того, что реализовать на практике в заявленные сроки нельзя или, что чаще, не обеспечивает плановую рентабельность из-за недоучтенного субподряда или иных расходов.
С задачей презентовать компанию лучше всего справится ее глава, особенно это касается B2B-cектора%
- Во-первых, заказчик видит в собственнике эксперта отрасли, понимает, что он может решить сложный комплекс задач и проблем, с которыми неминуемо сталкивается любой проект, а значит, и сам заказчик при его реализации.
- Во-вторых, заказчики понимают, что их проект не проходной или малозначительный для компании. На рынке B2B-услуг есть примеры, когда одна сторона обижалась на другую из-за того, что не ощущала свою ценность. Клиенту важно, что даже по не самому крупному контракту генеральный директор едет договариваться о стоимости и объеме работ сам, а не присылает представителя.
Стратегия и тактика
Иногда их путают в попытке угнаться за результатом, и предприниматель невольно делегирует стратегические функции. Нужно периодически проводить ревизию поставленных задач и определять, какие из них определяющие для бизнеса, а какие нет.
Главное держать четкую стратегическую линию для топ-менеджмента. У них нет этой интуиции, понимания, где и какие решения имеют долгосрочное значение, какие методики развития бизнеса нужны на данном этапе роста. И нельзя требовать этого от сотрудников, потому что ответственность и риски лежат на собственнике. Тем более иногда стратегия корректируется на основании текущей тактической ситуации. И это взаимозаменяемые понятия - не стоит жертвовать тактикой ради стратегии, если это приносит успех.
Пример первый
Никогда линейный руководитель не согласится выполнять новый объем работ или дорабатывать проект с учетом многочисленных «хотелок» и неожиданных дополнительных вводных заказчика, если это не обеспечивает плановую рентабельность (даже если KPI на это не завязан). Но в отдельных ситуациях лучше уступить клиенту и не допустить конфликта. Это позволит не тормозить проект и обеспечить его успешное завершение, а значит не допустить репутационных рисков.
Пример второй
Для большинства клиентов подписание договора (неважно на 100 рублей или 100 млн) ситуация стандартная: обсудили условия, прошли через непростой процесс согласования документов (при этом работы, как правило, уже начаты и ведутся за счет компании) и вперед. А вот оплата дополнительных работ, которые не входят в основные пункты договора – вызывают иногда удивление.
Заказчик предпочитает либо, чтобы эти услуги провели бонусом, либо хочет большую скидку. Здесь, несмотря на тактическую ситуацию (если у компании не один ключевой контракт), необходимо принимать только стратегический подход.
Оба примера связаны с репутацией – одним из важнейших активов компании. И решение в обоих случаях должен принимать собственник, хотя ситуации по всем критериям исключительно тактические.
Общение с сотрудниками
Часто владельцы бизнеса общаются только с линейными руководителями и не вовлекаются в работу остальных сотрудников. Не стоит игнорировать коммуникацию с рядовым менеджментом – успех компании зависит от вовлеченности всей команды.
Только генеральный директор, поддерживая эмоциональный контакт, дает уверенность в будущих победах. Но помните, что умение линейных руководителей вовлечь сотрудников своего отдела в бизнес-процессы компании - один из основных параметров оценки их KPI.
Неразрывная связь между собственником, начальниками подразделений и линейными работниками нужна компании как воздух. Например, задачи, которые можно делать по плану неделю, непосредственный исполнитель по просьбе собственника в состоянии сделать и за день.
Использовать это на постоянной основе нельзя, да и просто вредно, но в виде исключения для достижения результата и поддержания боевого духа – иногда можно. К некоторым вопросам необходимо подключаться системно на довольно низком уровне для поддержания высокого качества работ.
Очевидные задачи
Нельзя делегировать:
- Конфликтные ситуации с заказчиком. Их урегулирование принимается совместно с главой компании;
- Решение о стоимости работ при согласовании коммерческих предложений и скидках клиентам;
- Кадровые вопросы, в том числе и поощрения сотрудников.
Зона допустимых отклонений
Умение делегировать – опыт, приобретенный путем проб и ошибок. Не бойтесь распределять обязанности в комфортном для себя режиме. Существует зона допустимых отклонений и не страшно, если сотрудник решит задачи под другим углом, ведь в конечном итоге проект будет реализован.
При формировании политики делегирования четко осознавайте, что сотрудники мыслят иначе, имеют свою логику. Главное «не бить по рукам» и не раздражаться, когда они не совпадают с вашим видением. Подчиненные должны решать вопросы с учетом стратегии компании, но тактика, инструментарий могут отличаться.
Важно дать шанс исправить ситуацию, если возникла проблема – тут сразу становится понятно, может или нет человек решать задачи на высоком уровне.
Находите в топах сильные качества и давайте поручения, которые лучше всего будут ими реализованы. Не сравнивайте себя с ними и не попрекайте личными достижениями.
Руководитель действует по плану, в котором должны быть предусмотрены все его главные действия, его отношения с подчиненными, а также должно быть выделено время на обдумывание перспективных вопросов и время на повышение своей квалификации.
Руководитель, работающий по принципу «открытых дверей», - т. е. в кабинет идет кто хочет, когда хочет и по любому вопросу, не может рассчитывать на рациональное использование своего времени.
Кто хочет приказывать, тот должен уметь подчиняться, - только тогда он научится управлять.
Руководитель, слабо разбирающийся в специальных проблемах, управление реализацией которых составляет его компетенцию, подобен слепому, взявшемуся быть проводником.
Следует быть смелым и решительным; ничто так не компрометирует руководителя, как безынициативность и трусость, боязнь брать на себя ответственность, постоянное ожидание указаний свыше что и как делать.
Незачем откладывать без причин решение вопроса: бремя нерешенных проблем давит на психику и делает человека раздражительным.
Не торопитесь вносить изменения в уже принятые решения, пока не уясните, что, собственно, нуждается в корректировке. Торопливые, а значит и недостаточно продуманные действия часто не приносят пользы.
Не спешите с заключениями по вопросам, в отношении которых нужно высказать свои соображения. Прежде изучите всю необходимую информацию, посоветуйтесь с опытными людьми и внимательно выслушайте любые мнения по этим вопросам.
Загружайте подчиненных работой таким образом, чтобы они научились ценить время - нет ничего хуже, чем вынужденное безделье.
При неудачах не сетуйте на внешние обстоятельства, ищите источник неудач в себе. Помните, что руководитель, который легко находит оправдания всегда и всему, редко бывает специалистом еще в чем-нибудь.
С непредвиденными обстоятельствами сталкиваются, как правило, руководители, неспособные предугадать их, почувствовать их приближение и подготовиться к ним.
Распределяйте задания с учетом опыта и способностей каждого работника. Нельзя давать поручения, явно превышающие возможности работника. Задание должно быть трудным, но выполнимым.
Давая задание, надо объяснить подчиненному его цель и смысл, а также проверить, как подчиненный понял задание. Это поможет ему действовать сознательно и проявлять инициативу.
Нельзя давать одновременно несколько важных и срочных заданий: это распыляет внимание исполнителя. Рекомендуется определить приоритетность заданий и выделить из них самые важные и срочные.
Неразумно рассчитывать только на себя, считая себя все знающим и все умеющим, а подчиненных неграмотными, неквалифицированными людьми.
Никогда не делайте сами того, что могут выполнить ваши подчиненные, за исключением случаев, когда нужно показать образец исполнения или пример.
Участвовать во всех делах и вникать во все детали, принимать посетителей, держа в одной руке телефонную трубку, а другой подписывать письмо и в то же время переговариваться со стоящим рядом сотрудником - далеко не лучший стиль работы.
Отсутствие указаний «сверху» - это не основание для бездействия. Входящие в компетенцию руководителя вопросы должны решаться им самостоятельно без специального на то разрешения высшей инстанции.
Выполнение каждого задания обязательно контролируйте: отсутствие контроля может навести работника на мысль о ненужности выполняемой работы, в то же время следует избегать мелочной опеки над подчиненным.
Если среди ваших подчиненных есть хоть один бездельник, сделайте все возможное, чтобы заставить его работать, иначе он может подорвать дисциплину во всем коллективе.
Когда предлагаемое сотрудником решение не противоречит в принципе вашему мнению, предоставьте ему максимум свободы: нет нужды вести дискуссии по мелочам и мешать проявлению его инициативы.
Каждое достижение работника и его инициативу необходимо немедленно отметить. Не забывайте поблагодарить подчиненного, желательно в присутствии других сотрудников, за хорошую работу. Человека ободряет положительная оценка его действий и огорчает, если не замечают его успехов.
Каждый раз с удовлетворением отмечайте положительные сдвиги в поведении неподатливого сотрудника, которых ему удалось добиться. Убедите его, что вы за разумные компромиссы и не разделяете лозунга «все или ничего».
Не бойтесь, если ваш подчиненный окажется более сведущим в каком-то вопросе; радуйтесь такой опоре и поддерживайте его Хорошая репутация подчиненных есть похвала руководителю и ставится ему в заслугу.
Не давайте обещаний, если не уверены, что они будут обязательно выполнены. Настоящий руководитель не бросает слов на ветер, взвешивает каждое свое обещание и, если оно дано, исполняет его со всей энергией и настойчивостью.
Создавайте и постоянно поддерживайте материальную и моральную заинтересованность подчиненных в конечных результатах труда.
Лучше не увлекаться наказаниями; если вы не полностью уверены в виновности подчиненного, то предпочтительнее от наказания воздержаться.
Шутите сами и позволяйте шутить окружающим. Добрая шутка создает обстановку доверия, делает труд более привлекательным и производительным. Однако в своих шутках остерегайтесь:
- ставить человека в глупое положение;
- задевать чужие интимные или семейные дела;
- выражать свою неприязнь или издеваться над кем-то;
- не учитывать чужое самолюбие, задевать человеческое достоинство;
- смеяться, когда не смешно, или смеяться шутке прежде других;
- смеяться над тем, кто чего-то не понимает.
Держите себя с людьми ровно, не теряйте самообладания ни при каких обстоятельствах. Кто не может управлять собой, тот не может управлять вообще никем.
Помните, что руководитель не имеет права обижаться. Он должен анализировать складывающуюся ситуацию и принимать решение.
Не старайтесь приобрести репутацию «доброго» руководителя, фамильярничая с подчиненными.
Не говорите в споре что-то резкое и тем более оскорбительное. Подумайте о том, что у каждого человека есть чувство собственного достоинства. Чтобы разобраться в точке зрения оппонентов, попытайтесь, хотя бы на минуту, поставить себя на его место.
Помните: искра уважения и тем более любви, зароненная руководителем в сердце, способна зарядить его на творческую самоотверженную работу, не считаясь со временем.
Никогда не используйте власть до тех пор, пока не убедитесь, что все остальные средства воздействия исчерпаны; действуйте методом убеждения, находите индивидуальный подход к каждому работнику с максимально возможным учетом особенностей его характера, знаний, опыта и отношения к делу.
Не злоупотребляйте терпением подчиненных, будьте кратки в деловом разговоре с ними.
Всегда старайтесь предварительно выяснить, насколько уместными могут оказаться ваши критические замечания в адрес подчиненных в каждом конкретном случае, имея в виду, что их ошибки могут быть вызваны уважительными причинами.
Чтобы не унизить подчиненного без особой надобности, не делайте подчиненному замечаний в присутствии третьего лица. Не отзывайтесь о подчиненных недоброжелательно или оскорбительно в их отсутствии, высказывайте свои претензии к ним открыто.
Оценивая поведение подчиненных, не придавайте случайным и второстепенным деталям слишком большое значение.
Умейте трезво оценивать результаты своей деятельности, признавать свои ошибки и отменяя неправильные решения.
Скромность - это не только украшение человека: можно быть скромным, не будучи умным, но нельзя быть мудрым, не обладая скромностью.
Внимательно и благожелательно выслушивайте любую критику и любое предложение подчиненного, даже если оно несущественно. Иначе подчиненный будет молчать и в других, более важных случаях. Руководитель пренебрегающий справедливыми критическими замечаниями, неизбежно противопоставляет себя коллективу и в конечном счете теряет возможность эффективно управлять.
В манере говорить проявляется профессиональная грамотность, общая культура и нравственный облик руководителя. Благоприятное впечатление производит простота речи, удачно выбранные интонации, выражение лица, сдержанные экономные жесты и позы, меткое и к месту сказанное слово.
Желательно, чтобы в действиях руководителя не было никакого формализма, чтобы все они были продиктованы целесообразностью.
Иногда полезно высказывать замечания в виде вопроса: «Не считаете ли вы, что здесь допущена ошибка?» или «Не думаете ли вы, что здесь следует что-нибудь изменить?», чем сказать то же самое в резкой форме.
Вообще, следует стараться давать указания не в приказном тоне, а в стиле доверительного общения: «прошу», «будьте добры» и т. п. Если вы имеете в коллективе авторитет, то каждый поймет обращенную к нему просьбу как указание, обязательное к исполнению.
Назначение любого работника следует согласовывать с тем руководителем, в подчинение которого он будет находиться. Тогда этот руководитель проникается большим чувством ответственности за деятельность нового сотрудника и старается помочь ему, особенно на первых порах.
Будьте оптимистом и в сложных ситуациях не теряйте бодрости духа: это вселяет в подчиненных уверенность в успехе дела.
Нужно уметь хорошо разбираться в людях, в первую очередь в своем непосредственном окружении. Подхалимство и неумеренное восхваление часто кружит голову незрелым руководителям, мешают им правильно оценивать обстановку и результаты своей деятельности.
Нет лучшего способа усыпить бдительность руководителя, чем лесть, тем более что ему часто трудно отличить ее от искреннего уважения и признания заслуг. Однако постоянное напоминание даже о действительных заслугах есть форма лести.
Не пытайтесь создавать вокруг себя группу «надежных лиц», чтобы обеспечить себе поддержку в коллективе: это неизбежно повредит вашему престижу и разрушит коллектив.
Руководитель сам никогда и никуда не должен опаздывать и обязан того же требовать от подчиненных.
Надо быть принципиальным не только с подчиненными, но и в общении со своими вышестоящими руководителями, правильно информировать их о положении дел в управляемой вами системе, отстаивать интересы дела.
Руководитель должен как можно меньше пользоваться словом «Я». Частое употребление слова «Я» вызывается тайным самодовольством и крайним честолюбием. Оно свидетельствует о том, что руководитель хочет подчеркнуть свою значимость и исключительность. Такое поведение руководителя, как правило, вызывает раздражение у подчиненных и отвращение ко всему, что он говорит и приписывает себе.
Чтобы стать хорошим руководителем, мало знать основные обязанности начальника, необходимо быть лидером, способным управлять энергией подчиненных, который может добиваться их преданности при выполнении производственных заданий любой сложности.
В этой статье вы прочитаете:
- Чем начальник отличается от руководителя
- Почему начальников делят на хороших и плохих
- Какие признаки присущи хорошему начальнику
- Какие различают типы начальников
- Что входит в обязанности начальника
- Какие факторы влияют на обязанности начальника
- Какие права есть у начальника
- Как себя вести начальнику, который недавно вступил в должность
Для того, чтобы эффективно работать на руководящем посту, важно не просто добросовестно относиться к обязанностям начальника , но и все время совершенствовать свои навыки и личные качества.
Лучшая статья месяца
Маршалл Голдсмит, лучший бизнес-тренер по версии Forbes, раскрыл методику, которая помогла топ-менеджерам Ford, Walmart и Pfizer подняться по карьерной лестнице. Вы можете бесплатно сохранить консультацию, которая стоит 5 тыс. долл.
В статье есть бонус: образец письма-инструкции для сотрудников, которое должен написать каждый руководитель, чтобы повысить производительность труда.
Чем начальник отличается от руководителя
Начальник – лицо, назначенное на основании установленного порядка на руководящую должность с соответствующим окладом. В подчинении начальника всегда имеется штат из нескольких человек, а обязанности начальника определены действующими законодательными нормами и распорядком предприятия.
Руководитель – профессия, которая подразумевает исполнение должностных обязанностей состоящих из формальных и неформальных позиций. Конкретное определение статуса данной профессии включает права и обязанности начальника подразделения в условиях данного предприятия. Руководитель любого предприятия может выступать в роли директора, председателя правления или президента. Также это может быть неформальная должность, которая не предполагает оплату труда.
- Как правильно уволить сотрудника: самые важные моменты
Понимание того, что представляет собой должность руководителя, заключается в общем объеме понятий. В первую очередь, это профессия, которая включает руководящие функции. Она определяется методом управления и предоставленными полномочиями, при которых статус и авторитет не имеет большого значения. Что касается оплаты труда, то у начальника она строго фиксируемая, поскольку должность предполагает трудоустройство по договору на основании распоряжения или утвержденного приказа.
Должность руководителя также подразумевает работу на общественных началах, это может быть научное или благотворительное руководство. Статус такого руководителя может быть неформальным, поскольку зависит от определенных условий. Начальник свои требования выдвигает в виде распоряжений, приказов, указаний, а руководитель может подавать их в виде консультаций – составлении проектов и предложений.
Отличительные особенности руководителя и начальника:
– Круг понятий. Руководитель, это вид управленческой профессии, а начальник– конкретное должностное лицо.
– Формализация. Должность начальника подразумевает обязательное трудоустройство на основании приказа или распоряжения. В отличие от начальника руководитель может быть неформальным должностным лицом.
– Вознаграждение. Начальнику начисляется фиксированная оплата за труд, руководитель может получать оплату за свой труд на общественных началах.
Хороший/плохой начальник: от чего такое деление
Самое элементарное определение должности начальник – это руководитель коллектива. Сериал про плохих начальников для многих зрителей может показаться вполне реалистичным, поскольку в обыденной жизни чаще всего встречаются именно плохие начальники. Но все же существуют исключения из правил и хорошие начальники также встречаются, только нужно отметить, что идеальных начальников не существует, у каждого есть свои недостатки.
Если присмотреться, то даже у хорошего начальника можно найти недостатки, некоторые из них не относятся к занимаемой должности и являются просто личностными. Нужно сказать, что хороший начальник – понятие относительное. Многие подчиненные, работая под руководством своего начальника, даже не подозревают о его достоинствах, их может раздражать его требовательность и придирчивость. Но все познается в сравнении, и когда приходится сменить работу и столкнуться с методом работы другого руководителя, приходит переоценка предыдущего опыта. Прежний руководитель теперь может показаться просто идеальным, а все его недостатки теперь могут выглядеть большими достоинствами.
Какие различают типы начальников
1. Харизматичный лидер. Это такой тип руководителя, который стремится поднять свое предприятие на более высокий уровень развития. Он постоянно старается внедрить новые технологии, сделать производство современным и успешным. К психологической характеристике такого руководителя можно отнести уверенность в себе, они постоянно проявляют свою волю и не терпят поражений. Харизматичный лидер готов всегда выслушать мнение подчиненного, но сделает все как считает нужным.
2. Дипломат. Типаж компетентного, спокойного, доброжелательного и уравновешенного начальника. Его работа нацелена на ведение коллективной деятельности, поэтому под его руководством работники стараются поддерживать командный дух.
3. Гуманист. Для такого руководителя рабочий коллектив это большая и дружная семья. Возложить обязанности начальника на гуманиста значит создать в коллективе доверительную и дружественную атмосферу. В таких коллективах принято часто выезжать на природу, устраивать корпоративные мероприятия. Подчиненные любят его за отсутствие жесткого контроля и штрафов, но это не значит, что нарушения могут остаться безнаказанными.
- Структура отдела продаж: инструкция для руководителя
4. Демократ. Данный типаж начальника всегда старается установить в коллективе доверительные отношения, с ним работники будут разделять ответственность и успех компании. Поручения, которые выполняются в срок и максимально точно, всегда поощряются начальником-демократом разной формой вознаграждения.
5. Бюрократ. Наиболее часто встречающийся тип начальника. Его приказы никогда не обсуждаются и должны быть выполнены без промедления. Он всегда следует установленным правилам, прописанным порядкам, анализам и отчетам. Предоставление точных данных и постоянный отчет – основные правила в руководстве начальника-бюрократа. Работая под руководством такого начальника, работники соблюдают, чтобы все требования и приказы выполнялись должным образом. Обычно в коллективе начальника-бюрократа всегда ведутся интриги и обсуждения за спиной. Здесь каждый сам за себя, командный дух в коллективе полностью отсутствует.
Как вести себя с начальником «бюрократом»
Если вы хотите завладеть вниманием Бюрократа, непременно покажите ему, что ваша проблема – нарушение согласованных ранее договоренностей. Чтобы доказать обоснованность решения, которое вы предлагаете, составьте длинную пояснительную записку. Покажите, что ваше решение одобрено всеми светилами и авторитетами, что оно не сопряжено с риском. Если вам нужно встретиться с «бюрократом», непременно заранее попросите его назначить встречу и сообщите, о чем пойдет речь, чтобы дать ему время подготовиться. Не вздумайте нагрянуть к нему как снег на голову. Вы должны заранее оговорить продолжительность встречи и придерживаться этой договоренности.
- 6 навыков топ-менеджера, которые приводят к успеху даже интровертов
Снизьте скорость до того, как вы оказались в кабинете «бюрократа», – физически, в буквальном смысле, сбавьте темп. Дышите глубже. Излагайте свой вопрос неспешно и спокойно. Начните с вопроса № 1. Очень важно двигаться по порядку и начать с первого пункта повестки дня. Если взгляд вашего начальника станет отсутствующим, значит, он больше вас не слушает. Прервитесь. Дайте ему переварить информацию.
Обычно, придя в себя,«бюрократ» задает какой-нибудь незначительный вопрос. Не расстраивайтесь. Поблагодарите его, запишите вопрос и продолжайте презентацию, пока взгляд босса снова не затуманится. Тогда опять прервитесь. Подождите. Поблагодарите за вопрос. Запишите его. Продолжите изложение. При таком подходе «бюрократу» не удастся возразить или наложить вето на вашу идею, пока он не поймет, в чем она состоит, а вам не придется обсуждать как, пока Вы не изложите что и почему.
Разговаривая с «бюрократом», помните, что он понимает сказанное буквально. Не смешивайте идеи с фактами. Если вы упомяните как факт то, что им не является, как только «бюрократ» заметит вашу ошибку, вам конец. Вы навсегда утратите его доверие, и он будет отвергать всё, что вы скажете, как недостойное внимания.
10 признаков хорошего начальника
Признак 1. Лидер. Любой руководитель может быть хорошим начальником, только если он по натуре лидер. Лидерство подразумевает способность организовать и вести людей за собой. Для этого не обязательно бегать с флагом и кричать, настоящему лидеру достаточно просто спокойно сказать, и результат оследует сразу. Они никогда не стремятся выделиться, сделать что-то яркое и вызывающее. В разговоре с таким человеком вы сразу почувствуете его лидерские качества. Такое ощущение лидерства приходит на уровне интуиции, однако не всегда такое ощущение приходит сразу, нужно какое-то время пообщаться с человеком, чтобы понять его сущность лидера. Многие харизматичные люди наоборот создают впечатление лидера, но при дальнейшем общении оно исчезает.
Признак 2. Воодушевляющая цель. Хороший начальник всегда сможет воодушевить и поставить цель, поскольку она у него есть постоянно. Чаще всего эта цель не является материальной и служит не только его интересам, а интересам всех сотрудников и коллег. Наличие цели, способной объединить компанию или организацию – основной показатель хорошего начальника.
Признак 3. Единые принципы и ценности. У каждого человека имеются личные ценности и принципы, но просто иметь их недостаточно. Необходимо, чтобы принципы и ценности обязательно были общими в коллективе, но самое главное, чтобы руководитель никогда от них не отклонялся. Основными критериями ценностей и принципов должны быть общечеловеческие ценности, которые служат обществу, семье и людям, работающим в данном коллективе. К ним можно отнести:
– доверие и уважение;
– умение слушать и слышать;
– всегда держать слово;
– всегда быть на защите своих подчиненных;
– соблюдать закон и порядок во всех проявлениях и всем без исключения.
Признак 4. Позитив. В наше изменчивое и динамичное время все быстро меняется, и не все изменения бывают приятными и позитивными, что приводит к стрессам и беспокойству. Но если начальник обладает способностью сохранять позитивное настроение и постоянно делится им с другими, то это можно считать признаком хорошего руководителя. Но это не значит, что для этого начальник должен постоянно радоваться и улыбаться, при решении сложных вопросов он может быть жестким и негативным. Иногда эти качества необходимы для хорошего управления организацией, но они не должны проявляться постоянно. В хорошем руководстве главное – соблюдать баланс негатива и позитива с преобладанием хорошего и воодушевляющего позитива.
Признак 5. Опыт и знания. Хороший начальник всегда должен быть компетентным в том, что делает. Невозможно представить хорошего начальника, не разбирающегося в делах и проявляющего свои бездарные качества. Основные критерии, которые определяют хорошего начальника, это наличие опыта и знаний. Для человека только вступившего в должность не обязательно детальное знание сферы своего производства, но разбираться в целом и обладать общими знаниями о компании и производстве просто обязан.
Признак 6. Достигает результата. Хороший начальник прилагает все усилия для достижения положительного результата, это основное качество руководителя. Ведь только при достижении определенных результатов компания сможет развиваться и составлять достойную конкуренцию на рынке. Людям всегда нравится двигаться к цели и видеть результат своих действий. Только при таких условиях формируется настоящая команда.
Руководитель или начальник становится настоящим лидером только тогда, когда его команда, несмотря ни на что, движется к поставленной цели и достигает желаемого результата. Конечно, на пути могут случаться ошибки и поражения, но если лидер вместе со своей командой извлекает из всего уроки и делает все необходимое, чтобы этого больше не повторялось, то в дальнейшем они станут только сильнее и успешнее. Но если в команде существует тенденция повторения ошибок, то это значит, что концепция работы выстроена неправильно или лидер не справляется со своими обязанностями.
Признак 7. Является примером. Хорошему начальнику всегда хочется подражать, его поступки и решения ненавязчиво становятся примером для всех. Это положительное общение со своими сотрудниками, соответствие поступков и обещаний, все, что он говорит и обещает – обязательно исполняет. Сотрудники со временем начинают копировать поведение начальника и его отношение к людям, в таком коллективе всегда присутствует здоровая и доброжелательная атмосфера. Если начальник является примером для своих сотрудников, это признак хорошего лидера.
Признак 8. Говорит спасибо и озвучивает, что не нравится. Искренняя благодарность, порядочность и вежливость должны быть присущи хорошему начальнику. Но в тоже время он всегда хороший начальник, имеет свое собственное мнение в решении текущих вопросов и даст понять, если ему что-то не нравится. Работая под руководством такого начальника, каждый сотрудник будет чувствовать себя полноценным членом команды. В таком коллективе всегда существует обратная связь с руководителем, даже если общение подразумевает негативную форму, оно будет проходить в нормальной и адекватной обстановке. Это дает возможность сотрудникам ощущать уважение и свое значение в коллективе, правильно координировать свою работу и делать все с максимальной пользой для компании. Вовремя сказанные начальником слова благодарности и правильно предъявленные претензии подают хороший пример сотрудникам и способствуют здоровым отношениям в коллективе.
Признак 9. Вкладывается в своих. Хороший руководитель всегда понимает, что основное его достояние и главный ресурс, это сотрудники. Больше всего он заботится о них, их развитии и благополучии. Презентацию любого успеха компании он отдает своим коллегам, а ошибки принимает на свой счет. Все это является неотъемлемым процессом управления компанией. Постоянное образование и развитие сотрудников компании помогает им становиться не только опытнее и сильнее в своей области, но и чувствовать себя более уверенными в обыденной жизни и ощущать гордость от сотрудничества с такой компанией.
Признак 10. Актуальная адекватность. Любой начальник, по своей сути такой же человек, как и остальные, только наделенный определенными полномочиями. Взгляды начальника формируются под воздействием информационного поля и окружения, в котором он находится, и порой оно бывает искаженным. Как человеку руководить коллективом ему намного сложнее, поскольку он не всегда видит реалистичную картину кем и чем он руководит, и отношение к нему. В процессе руководства возникает большая вероятность потерять связь с действительностью, вследствие чего снижается результативность и эффективность работы компании. Также можно часто наблюдать как начальник, взобравшись на вершину своего успеха в компании, начинает терять связь с реальностью и со временем перестают быть таковыми. Во избежание подобных последствий начальник должен сохранять адекватное состояние. В этом могут помочь такие качества как самокритичность, самоконтроль, трезвая самооценка и система обработки и сбора информации. Это конечно не легкая и не всегда приятная работа, но она будет залогом того, что начальник не сдаст своих позиций и будет таковым впредь.
Начальник, который не имеет навыков управленца, будет обеспечивать результат за счет того, что умеет делать сам
Александр Фридман , генеральный директор компании Savage, Москва
В 99% случаев начальник, не имеющий навыков управления, будет обеспечивать результат за счет того, что сам хорошо умеет делать. А он умеет хорошо работать, но не руководить. Я это называю синдромом Икара: сотруднику поручают функции, к выполнению которых он не пригоден, и при этом не предпринимают ничего, чтобы повысить его уровень, не учат пользоваться полномочиями.
Вам придется приложить немало усилий, чтобы объяснить линейному менеджеру: он просто не имеет права выполнять функции, закрепленные за рядовыми работниками. В противном случае окажется, что он даром ест хлеб компании, – ведь у подчиненного зарплата ниже. В исключительных случаях, конечно, начальник отдела может помочь работнику донести пианино на восьмой этаж, но постоянно делать то, что должны выполнять рядовые сотрудники, – должностное преступление.
Бывает и так, что вновь назначенный руководитель изо всех сил пытается сохранить хорошие отношения с подчиненными, завязавшиеся, когда он еще стоял с ними на одной ступени карьерной лестницы. Однако такое стремление чревато нарушением субординации, сокрытием фактов, сплачиванием коллектива и линейного менеджера против руководства компании. Отношения становятся важнее, чем работа. Как избежать этого? Начальник отдела должен установить такую дистанцию, чтобы без колебаний применять к сотрудникам те меры управленческого воздействия, которых требуют интересы предприятия. Если рука замирает: «Это же Вася!» – значит, дистанция была выбрана неверно.
Каковы основные должностные обязанности начальника
1) Организационные мероприятия по взаимодействию и эффективной работе всех отделов, подразделений, производственных единиц. Должностные обязанности начальника включают также корректировку направленности деятельности подразделений на обеспечение развитие предприятия и совершенствование бизнес-процессов. Это предполагает скрупулезный учет рыночных приоритетов, проведение мероприятий, направленных на повышение эффективности труда и конкурентоспособности, выпускаемого продукта, а также его соответствие международным стандартам, что является важным условием для прочных позиций на отечественном и импортном рынке.
2) Способствует выполнению компании своих обязательств перед государственными, территориальными и местными бюджетами, фондами, а также перед поставщиками, покупателями, кредиторами, банками. Кроме того, начальник обеспечивает соблюдение условий трудовых договоров и принятых бизнес-планов.
3) Организация производственных и хозяйственных процессов на базе новейших технологических методов и форм управленческой деятельности, обоснованных нормативом относительно затрат финансовых и трудовых ресурсов, изучения рыночных ситуаций и прогрессивного опыта отечественных и зарубежных компаний для улучшения качества продукта, экономичности производственных процессов, использования мощностей и различных ресурсов.
4) Работает над привлечением для работы в компании квалифицированных специалистов, рациональным применением их навыком и знаний, а также способствует обучению и развитию умений сотрудников, созданию благоприятных и безопасных условий для трудовой деятельности, их соответствию законодательным нормативам относительно охраны окружающей среды.
5) Работает над вопросами правильного взаимодействия экономических и административных управленческих методов, над сочетанием коллегиальности и единоначалия при разрешении текущих вопросов, над внедрением принципов материальнойзаинтересованности/ответственности сотрудников при выполнении личных задач и реализации коллективных целей, над задачами полной и своевременной выплатой заработанных средств.
6) В сотрудничестве с трудовыми коллективами и профсоюзами, используя принципы партнерства, работает над разработкой и заключением коллективных договоров, контролирует трудовую дисциплину, содействует проявлению инициативы, и мотивированной активности сотрудниками компании.
7) Осуществляет решение текущих вопросов финансовой, экономической, хозяйственной и производственной деятельности компании, в рамках законодательных прав предоставляет возможность управления отдельными направлениями заместителям, управляющим хозяйственных единиц, филиалов и других структурных единиц, обеспечивает исполнение обязанностей начальника отдела или подразделений.
8) Способствует соблюдению законодательных норм в процессе работы компании и функционирования ее экономических и хозяйственных связей, а также обеспечивает привлекательность компании с инвестиционной точки зрения для увеличения масштабов коммерческой деятельности, контролирует применение средств права в вопросах финансового управления и работы предприятия в условиях рынка, соблюдение договорных условий, укрепляет финансовую дисциплину, регулирует социальные и трудовые отношения.
9) Осуществляет защиту интересов компании в судебных и арбитражных инстанциях, а также в государственных органах власти.
4 функциональные обязанности начальника
1. Управление подчиненными – входит в функциональные обязанности начальника любого уровня, в соответствие с которыми он должен принимать все необходимые для выполнения сотрудниками своих обязанностей в полном объеме;
2. Взаимодействие с компанией – проведение встреч с руководством, производственных собраний и совещаний;
3. Производство результата – направленность действий руководителя должна быть ориентирована на достижение необходимых результатов;
4. Синтез и анализ информации – важное условие, обеспечивающее результативность управленческой деятельности.
Какие факторы влияют на должностные обязанности начальника
Специфика работы. Должностные обязанности начальника отдела с узкой специализацией предполагают наиболее пристальное внимание вопросам достижения результата. В случаях, когда для выполнения руководящих функций необходимы специальные знания, которыми другие сотрудники не обладают, начальнику придется больше уделять внимание рабочим моментам, а не результату.
Степень корпоративной иерархии. Функциональные обязанности начальника отдела низкого уровня предполагают более высокую сосредоточенность на результате.
Сила власти. Уровень силы власти руководителя влияет на интенсивность его работы (чем меньше власть, тем больше приходится работать). Основная цель руководителя любого уровня заключается в достижении результата.
Квалификация подчинённых. Более низкая квалификация специалистов предполагает выполнение более высоких объемов работ руководителем.
Мотивация для подчиненных. Низкий уровень заинтересованности сотрудников предполагает выполнение более высоких объемов работ руководителем.
Права, которыми наделен начальник
Права и обязанности начальника имеют определенную взаимосвязь. Права руководителя любого уровня могут быть разделены на две группы. В первую группу входят права, которые он имеет, как участник общего процесса в конкретной компании, а во вторую входят права начальника, который является лицом компании.
Права, относящиеся к первой группе, описаны в 21 статье Трудового Кодекса и могут быть описаны следующими положениями:
Работа осуществляется на основе договора, оформление, редактирование и расторжение которого инициируется его сторонами. В тоже время, начальник должен соответствующим образом относиться к выполнению прямых обязанностей.
Работнику предоставляется рабочее место обеспечивающее возможность выполнения своих функций, и создаются приемлемые для этого условия.
Выполнение обязанностей происходит за определенное вознаграждение, объемы которого определены договором еще до начала работы.
Работник имеет право на отдых, который определен нормированным рабочим временем.
Все права гарантируются и защищаются законом, включая компенсирование полученного при выполнении прямых обязанностей вреда.
Существуют также определенные ограничения прав руководителей:
Начальник не может участвовать в забастовках, что отличает его права от прав простых сотрудников.
Трудовой контракт с руководителем заключается на срок, который предусмотрен учредительными документами компании, описывающими процедуры конкурса, назначения и вступления в должность.
Без соответствующего согласия уполномоченных лиц предприятия руководитель не имеет права занимать должности, которые оплачиваются другими организациями.
В случае принятия решения об увольнении компания должна поставить в известность руководителя за 1 календарный месяц, а не 14 дней, как в случае с обычным сотрудником.
Другие категории прав руководителей, так же как и основные обязанности имеет тесную связь с непосредственной деятельностью. В качестве примера можно привести права участвовать в управлении компанией, права заключать трудовые договора, вести переговоры, а также выполнять другие функции лица, представляющего интересы собственников,
Памятка для начальника, недавно вступившего в должность
Чтобы новоназначенный специалист мог освоиться и как можно быстрее начать выполнять обязанности начальника отдела, касающиеся грамотного управления, можно порекомендовать ему следующие правила:
1. Ежедневно в начале рабочего дня проводить анализ работы подчиненных.
2. Помните, что каждой сотрудник это такой же человек, как и вы, но может иметь другой склад мышления. Подчиненные могут совершать ошибки или проявлять непонимание ваших требований. Ситуации, когда ваши требования выполняются точно, лишь после многократного их повторения не являются чем-то из ряда вон выходящим. Успехом можно считать выполнение ваших требований с первого раза. Это значит, что вы сработались друг с другом.
3. Найдите время, чтобы не реже одного раза в неделю обсуждать производственные вопросы с каждым сотрудником. При этом сотрудники сами должны рассказывать, как и что они делают в процессе работы.
4. После постановки задачи сотруднику нельзя задавать вопрос: «Вы все поняли?». Замените его вопросом: «Что вы планируете делать?».
5. Высказывайте одобрение действиями подчиненного при всех, а ругайте один на один.
6. Понедельник – сложный день не только для работников. Вас могут ожидать неприятные известия (один подчиненный заболел, другой неправильно выполнил задачу и т.д.). Будьте готовы к таким ситуациям, а значит, не переусердствуйте с отдыхом в воскресенье «допоздна». Помните, что в понедельник лучше быть спокойным и отдохнувшим.
Информация об авторах и компаниях
Ицхак Адизес , автор популярных во всем мире теорий жизненного цикла организации и преодоления проблем без конфликтов. Американский и македонский писатель, один из экспертов в области повышения эффективности ведения бизнеса и правительственной деятельности путём внесения кардинальных изменений, которые не порождают неразберихи и деструктивных конфликтов, препятствующих изменениям.
Александр Фридман , генеральный директор компании Savage, Москва. Сфера деятельности: дизайн, производство и продажа одежды. Форма организации: ООО («БрэндСэйлз»). Территория: головной офис – в Москве; представительства – в Алма-Ате и Киеве. Численность персонала: 700. Количество магазинов: более 200.
Так думают 54%
Губернатор Пензенской области Василий Бочкарев в рамках кампании по оздоровлению правительства региона на оперативном совещании дал поручение целому ряду чиновников похудеть, передает ИТАР-ТАСС. Так министру здравоохранения области Владимиру Стрючкову было рекомендовано похудеть за полгода на 16 кг. Соответствующие поручения получили министр лесного хозяйства и природных ресурсов Николай Аргаткин и заместитель председателя облспорткомитета Владимир Жучков . К руководителям, работающим в сфере здравоохранения, образования или физической культуры и спорта — особые требования, считает Василий Бочкарев: «Не сбросил вес, не привел себя в порядок — уходи из правительства!». Эксперты ИА REX обсудили инициативу пензенского губернатора в статье « » и сочли её незаконной. Координатор международной экспертной группы ИА REX Сергей Сибиряков провёл в социальной сети Макспарк опрос по теме «Имеет ли право руководитель требовать от своих подчинённых похудеть?».
Результаты опроса по теме «Имеет ли право руководитель требовать от своих подчинённых похудеть?»
|
Вариант ответа |
Число участников опроса, давших положительный ответ |
% участников опроса |
|
Да, имеет право. Чиновники не должны своими животами раздражать население. К тому же полные люди склонны к болезням и государству приходится оплачивать им больничные, а остальным чиновникам работать за толстяков |
||
|
Нет, не имеет права. Избыточный вес может быть у человека по многим причинам. Пусть губернатор по делам, а не по животам судит о профессиональном соответствии чиновников занимаемым постам |
||
|
Трудно ответить |
||
|
Свой вариант ответа |
Приводим самые интересные комментарии к опросу:
Elena Sovetkina:
Кажется, в нашей стране дошло до того, что к пьяницам и наркоманам относятся лучше, чем к людям с лишним весом. Я выступаю за одинаковый подход. Увольняем толстых, увольняем слишком худых, увольняем курильщиков, увольняем пьяниц, наркоманов - не вопрос. Но...Люди каждый час выходят покурить - минус час рабочего времени, но все нормально, пьяницы - непонятые гении и т.д.
Влада Эмет:
Бочкарёву бы самому похудеть не мешало. Когда такими требованиями разбрасывается человек, который сам никогда стройностью не отличался и здоровый образ жизни не вёл, это как минимум странно. Василий Бочкарёв вообще со странностями. У него в регионе сироты на улицах живут, а он говорит, что это сон и что не дело сиротам укрываться от дождя и снега в административном здании, даже если администрацию разогнали, а здание пустует.
Александр Чернов:
Морально - этический уровень губернатора Пензенской области обусловлен общепринятым в Российской Федерации волюнтаризмом в сфере соответствующих норм, связанных с достоинством гражданина РФ. Следует отметить, что в РФ нет кодекса гражданина РФ, отсюда и все беды в этом плане.
Luba Nesoglasnaja:
Никакого права у него нет! Живу в Пензенской области и вижу как он "руководит", лучше бы занимался конкретной работой, а не демонстрировал свою безграничную власть. А по большому счету некоторым олигархам и депутатам не мешало бы заняться своим здоровьем, Усманов или Шпигель вообще в ГДшную трибуну не входят из за своих крупных размеров, так что в какой то мере кое-кому и не мешало бы почаще ходить в фитнес-клуб, да посетить диетолога, все боятся, что не успеют на этом свете побольше красной и черной икры употребить.
Игорь Белоногов:
Раз во всей стране курильщикам запретили курить, то почему бы и толстякам не предложить похудеть? Излишний вес для здоровья вреднее, чем курение. Раз депутаты взялись оздоравливать населения, то вслед за законом о запрете курения логично издать закон о запрете излишнего веса, запрете потребления сахара, соли, чая, кофе, чипсов, сдобных булок, пива, вина, водки, есть жареное мясо, пить газированные напитки и много чего еще. Ведь вредно для здоровья. Вообще жить для здоровья - вредно. Вот раздолье для депутатской деятельности и законодательных инициатив!
Николай Цветов:
Начинать надо всё-таки с мозгов. И потом, хорошего человека должно быть достаточно много. Толстые люди чаще всего добрые.
Алексей Паршиков:
Скоро кому-ни будь рыжие люди не понравятся. Скажут уволить всех - на Чубайса похожи. Вообще у властей здесь широкое поле законотворческой деятельности. А вот у меня есть знакомый. Он был директором завода, когда я там работал мастером. Он с 1980 по 1989г был председателем Брянского Облисполкома. Не знаю чиновника лучше. Открытый грамотный, честный - его весь город уважал. Никакими благами не пользовался. На работу и с работы пешком ходил. Иногда люди пользовались этим, подходили прямо на улице с просьбами. Или сразу собой приглашал или время назначал, когда придти. Сейчас ему 85 лет живописью на пенсии занялся. Вот, А весу в нём 150 кг, да и косоглазие в придачу, а человек для людей жил и живёт. Причём здесь размер его талии?
Владимир Фартух:
Если начальник самодур, он будет требовать всё, что взбредёт ему в голову. Но, если в результате очередного медосмотра, врачебная комиссия даст какие-то рекомендации, в том числе и по борьбе с лишним весом, начальник обязан способствовать выполнению подчинённым этих рекомендаций. Так же начальник должен знать, что лишний вес бывает, предопределён на генетическом уровне, и с этим уже ничего не поделать. Но в любом случае нельзя трепать нервы людям.
Владимир Радченко:
Разумеется, каждый руководитель может набирать сотрудников в соответствии со своими представлениями и симпатиями, но не стоит забывать, что каждому телосложению соответствуют свои черты характера (упорство- упрямство, быстрота реакции, конфликтность, доброта, злобность и.т.д.), конечно если полнота или худоба не патология. И если отдавать предпочтение только одному типу, коллектив может оказаться просто неработоспособным.
Добавим, что опрос проводился с 5 по 10 июня. В нём приняли участие 1093 блогера, оставивших 297 комментариев по теме опроса.
Напоминаем, эксперт ИА REX, культуролог, кандидат философских наук Лариса Бельцер-Лисюткина (Германия) полагает, что для оздоровления правительства региона губернатора Бочкарёва надо срочно отправить на лечение в психиатрическое учреждение. «То, что он себе позволяет - это цинизм и бесстыдство. Наглая демонстрация безграничной и не подотчётной власти. Он публично оскорбил и осмеял людей, которые являются его непосредственными сотрудниками. Выставил их напоказ, пригвоздил к позорному столбу. Кто дал ему право устанавливать весовые нормы для людей? Неужели никто из оскорблённых не подаст на него в суд? Не выйдет в знак протеста в отставку? Избыточный вес может быть у человека по многим причинам, отсутствие дисциплины и обжорство - только одна из них. Ставить к позорному столбу людей с медицинскими проблемами - это надо иметь пещерный уровень сознания и воспитания. В других странах с избыточным весом борются путем распространения информации о здоровом образе жизни. В первой главе немецкой конституции написано: "Достоинство человека неприкосновенно" (Menschenwürde ist unantastbar)», - отмечает эксперт.
В то же время эксперт ИА REX, журналист Роман Лискин согласен, что нормальный вес реально уменьшает риски заболеваний. «Но, далеко не всегда это признак ленивого образа жизни. Требование похудеть от работодателя, равносильно идентичной дискриминации по национальному, расовому, и другим признакам, что естественно противозаконно. Да, если трудовая деятельность связана с представительскими функциями это имеет значение, но, как правило, такие нюансы оговариваются изначально при поступлении на работу. Все остальные требования - обыкновенный волюнтаризм, который как минимум должен быть хорошо оплачен. В других странах такие претензии могут окончиться миллионным иском. Хотя, конечно надо худеть. Но, работодателю это личное желание не должно иметь даже опосредованное отношение. Проще говоря, это равнозначно, как поменять сексуальную ориентацию по требованию», - резюмирует эксперт.
Неделегируемые задачи руководителя предприятия следующие:
Решение о постанове общей цели предприятия и ее приспособление к изменяющейся ситуации;
Долго-, средне- и краткосрочное общее планирование, а также соответствующая стратегия;
Определение организационной структуры предприятия;
Концепция маркетинга;
Направление финансовой политики;
Кадровая и социальная политика;
Направление организации и управления;
Координирование подчиненных им полномочий;
Выбор сотрудников, подчиняющихся непосредственно руководству предприятия.
Руководитель несет ответственность в сфере управления персоналом и предприятием (ответственность руководителя). Он ответственный за ошибки и просчеты сотрудника лишь в том случае если:
Подобрал сотрудника без необходимой тщательности, т.е. не учитывая его профессиональные навыки и соответствие занимаемой должности;
Неверно ввел сотрудника в дело, не информировал в процессе работы о том, что ему необходимо знать для выполнения вверенных ему задач;
Не предъявил сотруднику программу-минимум (норму) в пределах целевой установки его должности и не определил основные пункты его работы, а также, при необходимости, не распорядился задать ему некоторые параметры выполнения этих задач;
Не координировал подчиненные ему сферы;
Не осуществлял в необходимой мере служебный надзор и контроль над успехами сотрудника в профессиональном и управленческом отношении;
Не сделал необходимых выводов из результатов контроля.
Руководитель не должен говорить с сотрудниками о его коллегах и об их достижениях, не должен также обсуждать с сотрудником свои взаимоотношения с начальником.
1. При управлении с делегированием ответственности руководитель должен обращать внимание на границы сферы действия своих сотрудников и не в коем случае не имеет права произвольно вмешиваться.
Это положение характеризует следующие моменты поведения начальника:
- Никаких действий и решений в диапазоне делегирования сотрудника. В своем диапазоне сотрудник сам решает все возникающие проблемы в рамках своей компетенции и соответствующей ей ответственности, при этом он не обязан согласовывать свои действия с начальником. Начальник имеет право вмешиваться в исключительных случаях, когда сотрудник ведет себя не в соответствии с установленными нормами.
- Не проводить свое мнение вопреки мнению сотрудников. Начальник не имеет права навязывать свое мнение сотруднику, если тот действовал в рамках своих полномочий.
- Не допускать случаев делегирования задач из собственной сферы компетенции в область компетенции сотрудника.
- Начальник не должен вмешиваться в поиск решений, осуществляемый сотрудником, т.е. не должно быть никакой совместной разработки решений.
- Никакого «согласования» по решениям, которые касаются сотрудника. Когда сотрудник докладывает начальнику о своих решениях, то начальник пытается убедить его в целесообразности своего решения и сотрудник вынужден согласиться с вариантом, предложенным начальником.
- Со стороны начальника не должно быть никакого влияния на подчиненного посредством совета и побуждения. Для подчиненного советы и побуждения начальника всегда носят распорядительный характер. При руководстве с делегированием ответственности исключается любое, даже замаскированное вмешательство в диапазон сотрудника.
1. Так как делегирование ответственности подразумевает самостоятельное принятие решений в делегируемом диапазоне, то необходимо, чтобы на этом участке находились кадры, которые могут действовать квалифицированно и в соответствии с общими задачами предприятия. Начальник должен внимательно следить за тем, что бы на каждом участке находились соответствующие кадры.
2. Внутри диапазона делегирования сотрудника начальник имеет право определять отдельные цели, которые сотрудник должен реализовать за определенный срок. Начальник может определять и основные задачи в работе сотрудника. Но все должно происходить при участии сотрудника, т.е. сотрудник принимает участие как консультант.
3. Все случаи, которые возникают в диапазоне делегирования, но входят в рамки его компетенции (исключительный случай) должны обсуждаться начальником вместе с сотрудником. Кроме того, начальник перед принятием решения должен проконсультироваться с сотрудником и должен обсудить все исключительные случаи в действиях руководителя, которые оказывают значительное влияние на делегированные полномочия сотрудников. При этом начальник должен давать возможность своим сотрудникам высказывать свое мнение по всем вопросам.
4. Начальник обязан информировать своего сотрудника обо всех событиях в сфере его полномочий, которые ему нужно знать для того, чтобы он мог правильно выполнять переданные ему функции (информационный поток идет сверху вниз). Информирование является прямой и необходимой обязанностью начальника.
5. Начальник осуществляет контрольные функции за деятельностью своих сотрудников в их диапазонах делегирования. Контроль направлен на то, обращает ли сотрудник внимание на основные положения принципа руководства с делегированием ответственности. Имеются две различные формы контроля: служебный контроль и контроль результатов.
Служебный контроль (выборочный контроль) - начальник посредством выборочного контроля проверяет правильность выполнения работ.
Контроль успеха (контроль результатов) - начальник регулярно контролирует результат деятельности сотрудника. Тем самым начальник определяет баланс деятельности сотрудника.
6. Начальник должен корректировать поведение и эффективность подчиненного с помощью критики. При этом критика не должна повлиять на инициативу сотрудника и на его способность самостоятельно мыслить и действовать сообща. Более того, критика должна обеспечить в будущем позитивную совместную работу.
7. Начальник обязан признать эффективность работы подчиненных с профессиональной точки зрения.
8. Начальник обязан координировать деятельность сотрудников в направлении общей цели, находящейся в рамках диапазона его руководства. Это означает необходимость согласовывать между собой действия отдельных сотрудников.
В обязанности руководителя входит продвижение сотрудников по службе. Руководитель должен следить за тем, как сотрудник соответствует всем необходимым требованиям, кроме того, он всячески должен способствовать увеличению эффективности работы сотрудника, устраняя недостатки в поведении перспективного сотрудника. Начальник ходатайствует перед руководством предприятия о повышении сотрудникам оклада.
Начальник имеет не только права, но и обусловленные своими функциями права:
- непосредственный начальник имеет право на то, чтобы он и только он руководил в пределах делегированных ему полномочий, а не его начальник или более высокопоставленное лицо. В этом выражается принцип единоначалия. Он не должен допускать того, что его подчиненный критиковал или контролировал кто-либо из начальства. Он должен защищаться от вмешательства вышестоящих начальников, используя в качестве защиты жалобу;
- начальник имеет право требовать, чтобы в сфере его полномочий все должности были заняты людьми с соответствующей квалификацией. Он имеет право требовать у вышестоящих руководителей замены сотрудника, если считает его недостаточно квалифицированным;
- начальник имеет право определять своему подчиненному цель в рамках общей цели, а также он имеет право определять направление деятельности сотрудника, давать ему рекомендации, информировать, координировать диапазон его действий и осуществлять служебный контроль или контроль результатов его деятельности. При рассмотрении обязанностей речь идет не об этических требованиях, а о действительных обязанностях, осуществление или неосуществление которых позволяет судить о том, действительно ли человек, занимающий штатную должность, имеет квалификацию руководителя.
Загрузка...
