Информация, обладая свойствами ценности, объективности достоверности и своевременности, оказывает существенное влия ние на торговый оборот. По оценкам американских менеджеров,
бизнес - это на 90% информация и лишь на 10% - удача. В широком понимании информация есть сведения об окружающем мире и происходящих в нем процессах либо данные, осведомляющие о положении дел, которые воспринимаются человеком непосредственно или с помощью технических устройств. Информация овеществляется на всех стадиях общественного производства и составляет "нулевой" цикл по отношению к любому производимому продукту, выполняемой работе и оказываемой услуге.
В сфере оказания информационных услуг отношения сторон возникают по поводу сбора или создания, преобразования, распространения и потребления информации, в частности, формирования информационных ресурсов организации в виде различных массивов документов (данных), в том числе маркетинговых информационных систем, создания на основе полученных информационных ресурсов информационных продуктов, необходимых для производственно-хозяйственной деятельности предприятия, реализации товаров, работ и услуг.
Потребителями маркетинговой информации выступают различные участники маркетинга (продавец, покупатель, посредник и др.), которые заключают с субъектами, владеющими информацией, договоры о возмездном оказании информационных услуг. Такое обслуживание может состоять в поиске необходимой информации, ее обработке, выдаче данных (документов), хранении информации и т.п.
Стороны могут заключать договоры о пользовании автоматизированными информационными системами, банками данных, компьютерными сетями. Отдельно могут быть оговорены условия передачи информации на материальных носителях и консультационные услуги. Обязанностями исполнителя, осуществляющего информационное обслуживание, могут быть, например, ежемесячное представление анализа состояния рынка ссудных капиталов; представление реквизитов и балансовых показателей банков, выступающих гарантами в международной купле-продаже; анализ состояния корпоративных ценных бумаг предприятий-конкурентов на биржах страны; представление нормативных документов, выпущенных Банком России и Правительством РФ; обеспечение текстами проектов законов, обсуждаемых в Государственной Думе и Совете Федерации, и т.д. При этом сторонам следует руководствоваться положениями гл. 39 ГК РФ, регулирующими возмездное оказание услуг.
Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать
услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Деятельность по оказанию информационных услуг в одних случаях может не приносить материального результата (например, консультационные услуги маркетинговой фирмы, услуги образовательных организаций по преподаванию маркетинга и маркетингового права), в других - давать материальный результат (например, услуги по созданию базы данных по тем или иным параметрам маркетинговой среды). Более того, в рамках одного вида услуги осуществление деятельности или действий может частично иметь материальный результат, а частично не иметь. Так, российское информационное агентство "Рейтинговое Агентство Интерфакс" оказывает информационные услуги по присвоению краткосрочных и (или) долгосрочных кредитных рейтингов хозяйствующим субъектам, публикации их в пресс-релизах и формированию кредитно-рейтинговых отчетов, содержащих таблицы, отражающие и обосновывающие конкретные параметры данного предприятия, предприятий-конкурентов (уставный капитал, баланс, прибыль и т.д.), а также в течение действия договора осуществляет мониторинг и корректировку присвоенных кредитных рейтингов. Однако всем информационным услугам присущ один общий признак: результату предшествует совершение действий, не имеющих материального воплощения (применительно к приведенным примерам - процесс сбора маркетинговой информации и т.п.) и составляющих вместе с результатом единое целое. Поэтому при оказании услуги "продается" не столько сам результат, сколько действия, к нему приведшие.
Сторонами договора возмездного оказания информационных услуг являются исполнитель и заказчик. Поскольку ГК РФ не содержит каких-либо ограничений в отношении участников данного договора, в их качестве могут выступать как граждане, так и юридические лица.
Иногда договоры на оказание информационных услуг заключаются путем присоединения заказчика к договору, условия которого определены исполнителем в разработанных им формулярах или иных стандартных формах. Такие договоры в соответствии с ГК РФ признаются договорами присоединения, и на них распространяются правила ст. 428 ГК РФ, направленные на обеспечение прав заказчика, обычно предоставляемых по договорам такого вида.
Статья 780 ГК РФ устанавливает исключение из общего правила, предусмотренного ст. 313 ГК РФ, о возможности
возложения должником исполнения обязательства на третье лицо. Договор о возмездном оказании услуг должен выполняться исполнителем лично, если иное не предусмотрено договором.
Стоимость информационных услуг и расчеты за них согласовываются сторонами с учетом договорных цен и порядка, установленного в ГК РФ. Причем, в отличие от договоров подрядного типа, которые по общему правилу предусматривают оплату работ после их сдачи заказчику, оплата оказанной услуги согласно ст. 781 ГК РФ производится в порядке и в сроки, предусмотренные договором.
Кроме того, в отличие от договоров подряда, для которых статьи 705 и 741 ГК РФ устанавливает правила о распределении между сторонами рисков гибели или повреждения результатов работы, для услуг предусмотрены последствия невозможности исполнения договора, так как в отношении действий или деятельности, являющихся его предметом, речь может идти о риске невозможности их исполнения, а не гибели.
Пункт 2 ст. 781 ГК РФ определяет порядок оплаты услуг в случае, когда невозможность исполнения обязательства вызвана виной заказчика. Обстоятельства, при которых заказчик признается виновным, закреплены в п. 1 ст. 401 ГК РФ. В указанном случае заказчик должен полностью оплатить услуги.
В свою очередь п. 3 ст. 781 ГК РФ определяет порядок оплаты услуги, если невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни исполнитель, ни заказчик не отвечают. В данном случае заказчик должен возместить исполнителю только фактически произведенные им расходы в ходе исполнения обязательства об оказании услуг.
Иные правила расчетов при возникшей невозможности исполнения услуги могут предусматриваться законом или договором возмездного оказания услуг.
При невозможности исполнения обязательства по обстоятельствам, за которые отвечает исполнитель, последний не вправе требовать оплаты услуги, а если она уже оплачена заказчиком, то обязан возвратить полученную денежную сумму и возместить иные убытки, а также уплатить неустойку, предусмотренную ст. 394 ГК РФ. При этом необходимо иметь в виду, что ст. 401 ГК РФ определяет разные основания ответственности по обязательствам, связанным с осуществлением предпринимательской деятельности и не связанным с ней.
Статья 782 ГК РФ предусматривает право заказчика и исполнителя на отказ от исполнения договора и условия, при которых
он допускается. Речь идет о случаях, когда отказ от исполнения договора не связан с нарушением сторонами обязательств по нему. Несмотря на то что в данной статье не говорится о времени, в течение которого стороны могут отказаться от исполнения договора, думается, что отказ возможен в любое время - как до начала оказания услуги (например, отказ от предварительно заказанного распространения пресс-релиза), так и в любое время ее оказания до завершения (например, прекращение мониторинга параметров маркетинговой среды до наступления срока, на который он заказан).
Отказ заказчика допускается при условии возмещения исполнителю фактически понесенных им расходов, т.е. подлежат возмещению убытки не в полном объеме, а только реальный ущерб в определенной части. В случае отказа от исполнения договора до начала оказания услуги заказчик обязан возместить исполнителю его фактические расходы, понесенные в целях исполнения договора до момента отказа. При отказе от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался. Что касается той части услуги, которой заказчик воспользовался, то она должна оплачиваться заказчиком по правилам ст. 731 ГК РФ, если услуга оказывалась лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, гражданину для удовлетворения его бытовых и иных личных потребностей, и по правилам ст. 717 ГК РФ - для всех иных услуг. Нужно сказать, что правило ст. 717 ГК РФ о возмещении подрядчику убытков в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу, к услугам применяться не должно, так как противоречит принципу возмещения убытков в ограниченном размере, закрепленному п. 1 ст. 782 ГК РФ.
Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (п. 2 ст. 782 ГК РФ). Как видим, данное законоположение сформулировано как императивное. Между тем применение этого правила к публичным договорам, регулируемым ст. 426 ГК РФ, представляется достаточно спорным, поскольку обязательный характер заключения такого договора исполнителем лишает смысла право на отказ от его исполнения, ибо исполнитель, отказавшийся от оказания услуги, по требованию заказчика обязан вновь заключить с ним договор.
К договору возмездного оказания услуг применяются общие положения о подряде и положения о бытовом подряде. Последние должны применяться к отношениям по возмездному оказанию услуг, когда услуга оказывается лицом (гражданином или организацией, осуществляющими предпринимательскую деятельность) гражданину в целях удовлетворения его бытовых или других личных потребностей. Ко всем иным отношениям по оказанию услуг (кроме бытового подряда) должны применяться нормы общих положений о подряде, закрепленные в ГК РФ и в других нормативно-правовых актах, связанных с регулированием отношений подряда.
Не следует, однако, упускать из виду, что общие положения о подряде и положения о бытовом подряде применяются к договору возмездного оказания услуг, если они не противоречат специальным правилам об этом договоре и особенностям его предмета. Так, к услугам, не имеющим материального результата, как правило, неприменимы положения о сроках обнаружения недостатков, закрепленные в ст. 724 ГК РФ, поскольку исполнитель может нести ответственность только за недостатки, допущенные в процессе их оказания, а не по завершении (консалтинговые услуги). К некоторым услугам, имеющим материальный результат, могут применяться только общие сроки обнаружения недостатков (аудиторские услуга), но не гарантийные сроки, ибо их потребительские свойства ценны на данный момент, а не в течение продолжительного времени, к некоторым же информационным услугам могут применяться и положения о гарантии (при передаче информации на материальных носителях).
Контрагентам договора на оказание информационных услуг целесообразно предусматривать условие, запрещающее заказчику передавать или продавать информацию, полученную от исполнителя, третьим лицам. В свою очередь исполнитель должен принять обязательство не разглашать данные коммерческого характера, полученные им от заказчика.
Стороны могут предусмотреть в договоре ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств. Скажем, при несвоевременном предоставлении оплаченной информации исполнитель возвращает заказчику плату за тот период, в течение которого информация не предоставлялась, или заказчик сам на этот период приостанавливает перечисление денежных средств на расчетный счет исполнителя, когда договором предусмотрена постепенная оплата информационных услуг. В свою очередь исполнитель, добросовестно исполняющий свои
обязательства по договору, в случае несвоевременного перечисления заказчиком денежных средств может приостановить информационное обслуживание. Желательно установить также ответственность исполнителя за объективность, достоверность и своевременность в подготовке и передаче информации.
Что касается сдачи и приемки информационных услуг, то данная процедура совершается сторонами по акту обычно в месте нахождения заказчика. Важно заметить, что оказание информационных услуг оценивается заказчиком как положительная для него деятельность, независимо от результата использования полученной информации.
Определенную специфику имеет договор об информационном обслуживании с использованием баз данных на ЭВМ, скажем, предполагающий применение информационных систем "Консультант-Плюс", "Гарант-Сервис", "Кодекс" и др. Так, при формулировании предмета договора необходимо обозначить конкретную базу данных, например формы правовых документов, страховое законодательство, бухгалтерское законодательство, или информационную систему в целом. Особо оговаривается ответственность сторон в случаях, когда компьютер заражен вирусом или система не работает в связи с неисправностью компьютера. Кроме того, желательно предусмотреть возможность и порядок передачи права на пользование базой данных другому предприятию. Обязательства сторон в зависимости от вида обслуживания и способа передачи информации (e-mail, телефонная, телеграфная, факсимильная связь, передача данных курьером) могут видоизменяться, но правовая суть договора возмездного оказания информационных услуг останется прежней.
Для юридического оформления оказания информационных услуг специализированными организациями - информационными агентствами, PR-компаниями и т.д. - применяются договоры об оказании комплексного информационного обслуживания. В качестве особых элементов предмета такого договора между информационным агентством и правительством можно назвать следующие.
I. Выпуск и распространение, включая размещение на web-сайте исполнителя, ежедневных специализированных информационных бюллетеней, в связи с созданием которых в договоре могут быть предусмотрены следующие действия исполнителя:
сбор информации о мероприятиях по подготовке и проведению избирательных кампаний в стране;
организационное обеспечение деятельности информационного центра правительства и временных пресс-центров по освещению крупных общегосударственных мероприятий;
сбор информации о проводимых руководством государства переговорах с деловыми и общественно-политическими кругами страны и иностранных государств; проведение по поручению правительства пресс-конференций и подготовка пресс-релизов об основных событиях государственной жизни, публикация в информационной продукции исполнителя заявлений и иных информационных сообщений, представляющих интерес для органов государственной власти;
сбор информации о проводимых правительством внутригосударственных и международных конференциях, семинарах и иных форумах по проблемам государственной и региональной политики, социально-культурных, хозяйственных и внешнеэкономических отношений;
содействие в освещении работы межрегиональных и международных выставок и презентаций с участием руководства государства, иных мероприятий и контактов в области культуры; освещение встреч и визитов руководства страны, хода подготовки и подписания межрегиональных и международных соглашений.
II. Предоставление по каналам электронной связи информационной продукции исполнителя о политических и экономических новостях в стране и за рубежом электронной библиотеке правительства. Осуществление справочно-информационного обслуживания правительства с использованием справочных материалов из баз данных исполнителя, а также аналитических обзоров по итогам проведения информационных мероприятий и по отдельным темам, определяемым заказчиком.
В обязанность заказчику должно быть также вменено оказание содействия в оперативном предоставлении исполнителю достоверной информации о деятельности правительства, иных структур государственной власти путем включения исполнителя в список первоочередной рассылки официальной открытой документации и подключения к электронным базам данных заказчика.
Договор оказания информационных услуг
ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ №________
________, именуемое(ый, ая) в дальнейшем "Заказчик", в лице ________ ________, действующего(ей) на основании ________, с одной стороны, и
________, именуемое(ый, ая) в дальнейшем "Исполнитель", в лице ________ ________, действующего(ей) на основании ________, с другой стороны,
вместе именуемые "Стороны", а индивидуально – "Сторона",
заключили настоящий договор оказания информационных услуг (далее по тексту - "Договор") о нижеследующем:
1. Предмет договора
1.1. В соответствии с условиями "Договора" "Исполнитель" обязуется по заданию "Заказчика" оказать информационные услуги (далее по тексту - "Услуги"), указанные в "Перечне услуг, оказываемых по договору" (Приложении №________ к "Договору"), а "Заказчик" обязуется оплатить "Услуги". Приложение №________ является неотъемлемой частью "Договора".
1.2. В рамках "Договора" оказываются "Услуги" в области ________.
1.3. "Исполнитель" обязуется оказать "Услуги" лично.
1.4. Место оказания услуг:
________
2. Срок действия договора
2.1. "Договор" вступает в силу с ________ и действует до ________.
3. Срок оказания услуг
3.1. Сроки оказания услуг определяются в Приложении №________ к "Договору".
4. Права и обязанности сторон
4.1. "Заказчик" обязуется:
4.1.1. Оплачивать "Услуги" в размерах и сроки, предусмотренные "Договором".
4.1.2. Своевременно передавать "Исполнителю" всю необходимую для оказания "Услуг" информацию и документацию.
4.1.3. Принять оказанные "Услуги" в соответствии с условиями "Договора".
4.1.4. Не передавать полученную от "Исполнителя" информацию, связанную с оказанием услуг по "Договору", третьим лицам и не использовать ее иным образом, способным привести к нанесению ущерба интересам "Исполнителя".
4.2. "Заказчик" вправе:
4.2.1. Контролировать оказание "Услуг", не вмешиваясь в деятельность "Исполнителя".
4.2.2. Получать от "Исполнителя" устные и письменные объяснения, связанные с оказанием услуг, не позднее ________ рабочих(его) дней(я) с даты предъявления соответствующего требования.
4.2.3. Отказаться от исполнения "Договора" при условии оплаты "Исполнителю" фактически осуществленных последним расходов на оказание "Услуг".
4.3. "Исполнитель" обязуется:
4.3.1. Давать устные и письменные консультации "Заказчику" по предмету "Договора".
4.3.2. Оказывать "Услуги" качественно и в срок в соответствии с условиями "Договора".
4.3.3. Передать услуги "Заказчику" согласно условиям "Договора".
4.3.4. Не передавать и не показывать третьим лицам находящуюся у "Исполнителя" документацию "Заказчика".
4.3.5. "Исполнитель" несет ответственность за сохранность полученных от "Заказчика" оригиналов документов и в случае утраты обязуется восстановить их за свой счет.
4.4. "Исполнитель" вправе:
4.4.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания "Услуг" исходя из требований законодательства, а также конкретных условий "Договора".
4.4.2. Получать по письменному запросу необходимую для оказания "Услуг" информацию от третьих лиц.
4.4.3. Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих "Услуги".
4.4.4. Требовать оплаты за оказанные услуги.
4.4.5. Отказаться от исполнения "Договора" при условии полного возмещения убытков "Заказчику" в порядке, предусмотренным ст. 9 "Договора".
4.4.6. Получать от "Заказчика" любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему "Договору". В случае непредставления либо неполного или неверного представления "Заказчиком" информации "Исполнитель" имеет право приостановить исполнение своих обязательств по настоящему "Договору" до представления необходимой информации.
5. Стоимость услуг
5.1. Стоимость "Услуг" по "Договору" составляет ________ руб., в т.ч. НДС ________% в сумме ________ руб.
5.2. Стоимость "Услуг" включает в себя сумму расходов "Исполнителя", связанных с оказанием "Услуг".
6. Порядок сдачи-приема услуг
6.1. В течение ________ рабочих(его) дней(я) со дня окончания каждого этапа оказания "Услуг" "Исполнитель" обязан представить "Заказчику" следующие документы нарочным или заказным почтовым отправлением по выбору "Исполнителя":
Отчет об оказанных услугах – 1 (один) экземпляр;
Акт сдачи-приема оказанных услуг (далее по тексту – "Акт") – 2 (два) экземпляра;
Счет-фактуру – 1 (один) экземпляр, оформленный в соответствии с требованиями законодательства.
6.2. В течение ________ рабочих(его) дней(я) со дня получения документов, указанных в п. 6.1 "Договора", в полном объеме и оформленных надлежащим образом "Заказчик" обязан либо принять услуги, указанные в "Акте", подписав "Акт", либо направить "Исполнителю" письменные мотивированные возражения к "Акту".
6.3. "Стороны" пришли к соглашению, что если в течение ________ рабочих(его) дней(я) со дня получения документов, указанных в п. 6.1 "Договора", "Заказчик" не представил "Исполнителю" нарочным или заказным почтовым отправлением по выбору "Заказчика" письменные мотивированные возражения к "Акту", то "Акт" считается подписанным "Заказчиком", а "Услуги", указанные в "Акте" – принятыми "Заказчиком".
6.4. Срок исправления "Исполнителем" недостатков составляет ________ рабочий(их) день(дней) со дня получения "Исполнителем" письменного мотивированного возражения "Заказчика", указанного в п. 6.2 "Договора".
6.5. Услуги считаются оказанными "Исполнителем" надлежащим образом в случае подписания "Сторонами" "Акта" только при условии передачи "Исполнителем" всех документов, указанных в п. 6.1 "Договора".
7. Порядок расчетов
7.1. Оплата "Услуг" по "Договору" осуществляется в течение ________ банковских(ого) дней(я) со дня осуществления "Сторонами" сдачи-приема "Услуг" в соответствии с условиями "Договора"
7.2. Способ оплаты "Услуг": перечисление "Заказчиком" денежных средств в валюте Российской Федерации (рубль) на расчетный счет "Исполнителя". При этом, обязанности "Заказчика" по оплате "Услуг" считаются исполненными надлежащим образом со дня списания денежных средств банком "Заказчика" со счета "Заказчика".
8. Ответственность сторон
8.1. Применимым правом по "Договору" является право Российской Федерации.
8.2. "Стороны" несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по "Договору" в соответствии с "Договором" и законодательством.
8.3. Неустойка по "Договору" выплачивается только на основании обоснованного письменного требования "Сторон".
8.4. Выплата неустойки не освобождает "Стороны" от выполнения обязанностей, предусмотренных "Договором".
8.5. Ответственность "Исполнителя":
8.5.1. За нарушение сроков оказания "Услуг", "Исполнитель" уплачивает "Заказчику" пени в размере ________ процента(ов) от стоимости несвоевременно оказанного этапа "Услуг" по "Договору" за каждый день просрочки, но не более ________ процента(ов) от стоимости несвоевременно оказанного этапа "Услуг".
8.5.2. В случае неисполнения (ненадлежащего исполнения) "Исполнителем" обязанностей, предусмотренных п. 1.3 "Договора", "Исполнитель" выплачивает "Заказчику" штраф в размере ________ за каждый такой случай.
8.5.3. В случае неисполнения (ненадлежащего исполнения) "Исполнителем" обязанностей по передаче документов, предусмотренных п. 6.1 "Договора", услуги считаются не переданными "Заказчику", а "Исполнитель", наряду в дополнение к неустойке, указанной в п. 8.5.1 "Договора", выплачивает "Заказчику" штраф в размере ________ за каждый такой случай.
8.6. Ответственность "Заказчика":
8.6.1. За нарушение сроков оплаты оказанных "Услуг", "Заказчик" уплачивает "Исполнителю" пени в размере ________ процента(ов) от стоимости несвоевременно оплаченного этапа "Услуг" по "Договору" за каждый день просрочки, но не более ________ процента(ов) от стоимости несвоевременно оплаченного этапа "Услуг".
8.6.2. В случае неисполнения (ненадлежащего исполнения) "Заказчиком" обязанностей, предусмотренных п. 4.1.2 "Договора", "Заказчик" выплачивает "Исполнителю" штраф в размере ________ за каждый такой случай.
9. Основания и порядок расторжения договора
9.1. "Договор" может быть расторгнут: по соглашению "Сторон", а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из "Сторон" по основаниям, предусмотренным "Договором" и законодательством.
9.2. Расторжение "Договора" в одностороннем порядке производится только по письменному требованию "Сторон" в течение ________ календарных(ого) дней(я) со дня получения другой "Стороной" такого требования.
9.3. "Заказчик" вправе расторгнуть "Договор" в одностороннем порядке:
9.3.1. В случае неоднократного нарушения "Исполнителем" сроков оказания "Услуг"/несвоевременное оказание "Исполнителем" "Услуг" по "Договору" ________ и более этапов и/или нарушения сроков оказания "Услуг"/несвоевременное оказание "Исполнителем" "Услуг" по одному этапу на срок более ________ рабочих(его) дней(я).
9.3.2. В случае нарушения "Исполнителем" обязанностей, предусмотренных п. 1.3 "Договора".
9.3.3. При условии оплаты "Исполнителю" фактически осуществленных последним расходов на оказание услуг.
9.4. "Исполнитель" вправе расторгнуть "Договор" в одностороннем порядке:
9.4.1. В случае неоднократного нарушения "Заказчиком" сроков оплаты "Услуг"/несвоевременной оплаты "Заказчиком" "Услуг" по "Договору" ________ и более этапов и/или нарушение сроков оплаты "Услуг"/несвоевременной оплаты "Заказчикам" "Услуг" по одному этапу на срок более ________ рабочих(его) дней(я).
9.4.2. При условии полного возмещения убытков "Заказчику".
9.4.3. В случае неоднократного (________ и более раз) нарушения "Заказчиком" обязанностей, предусмотренных п. 4.1.4 "Договора".
10. Разрешение споров из договора
10.1. Претензионный порядок рассмотрения споров из "Договора" является для "Сторон" обязательным.
10.2. Претензионные письма направляются "Сторонами" нарочным либо заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении последнего адресату по местонахождению "Сторон", указанным в п. 13 "Договора".
10.3. Направление "Сторонами" претензионных писем иным способом, чем указано в п. 10.2 "Договора" не допускается.
10.4. Срок рассмотрения претензионного письма составляет ________ рабочих(его) дней(я) со дня получения последнего адресатом.
10.5. Споры из "Договора" разрешаются в судебном порядке в ________.
11. Форс-мажор
11.1. "Стороны" освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по "Договору" в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от "Сторон" обстоятельств.
11.2. "Сторона", которая не может выполнить обязательства по "Договору", должна своевременно, но не позднее ________ календарных(ого) дней(я) после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую "Сторону", с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
11.3. "Стороны" признают, что неплатежеспособность "Сторон" не является форс-мажорным обстоятельством.
12. Прочие условия
12.1. "Стороны" не имеют никаких сопутствующих устных договоренностей. Содержание текста "Договора" полностью соответствует действительному волеизъявлению "Сторон".
12.2. Вся переписка по предмету "Договора", предшествующая его заключению, теряет юридическую силу со дня заключения "Договора".
12.3. "Стороны" признают, что если какое-либо из положений "Договора" становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения "Договора" обязательны для "Сторон" в течение срока действия "Договора".
12.4. "Договор" составлен в 2 (двух) подлинных экземплярах на русском языке по одному для каждой из "Сторон".
13. Адреса и реквизиты сторон
"Заказчик":
Почтовый адрес - ________;
e-mail - ________;
ОГРН - ________;
р/с - ________
в ________
к/с ________
БИК ________.
"Исполнитель":
Юридический адрес - ________;
Почтовый адрес - ________;
Телефон - ________; факс - ________;
e-mail - ________;
ИНН - ________; КПП - ________;
ОГРН - ________;
р/с - ________
в ________
к/с ________
БИК ________.
14. Список приложений
14.1. Приложение №________ - Перечень услуг, оказываемых по договору.
15. Подписи сторон
От имени "Заказчика"
___________________ ________
От имени "Исполнителя"
___________________ ________
ДОГОВОР
на оказание информационно-консультационных услуг
г. _________«___»______________ г.
Именуемое в дальнейшем "Заказчик", в лице ______________________, действующего на основании _____________, с одной стороны, и ____________________, именуемое в дальнейшем "Исполнитель", в лице ___________________, действующего на основании _______________________, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию услуг, а Заказчик обязуется принять и оплатить их.
1.2. В рамках настоящего договора оказывается информационно-консультационные услуги в области__________________________________________________________ ____________________________________________________________________.
2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Исполнитель обязан:
2.1.1. Проконсультировать Заказчика по следующим вопросам: _________ _________________________________________________________________________________________________________________________________________.
2.1.2. Проанализировать информацию, документы и иные материалы, предоставленные Заказчиком.
2.1.1. Выполнить задание Заказчика в сроки, предусмотренные настоящим договором, и с надлежащим качеством.
2.1.2. Предоставить Заказчику отчет по оказанным услугам, в котором должна быть отражена информация по вопросам, интересующим Заказчика, заключение и необходимые рекомендации.
2.2. Заказчик обязан:
2.2.1. Предоставить Исполнителю документацию и информацию, необходимые последнему для исполнения взятых на себя обязательств в течение ___ дней с момента подписания настоящего договора.
2.2.2. Оказывать всевозможное содействие Исполнителю в выполнении последним своих обязательств по настоящему договору.
2.2.3. Принять отчет Исполнителя по оказанным услугам, рассмотреть его в течение ___ дней.
2.2.4. Своевременно произвести оплату работы Исполнителя в соответствии с условиями настоящего договора.
2.3. Исполнитель имеет право:
2.3.1. Получать от Заказчика документы, разъяснения и дополнительные сведения, касающиеся вопроса консультирования, и необходимые для качественного оказания консультационных услуг.
2.3.1. На своевременную и полную оплату предоставляемых Заказчику услуг в соответствии с условиями настоящего договора.
3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
3.1. За оказание услуг, предусмотренных настоящим договором, Заказчик выплачивает Исполнителю _________________________ руб., в том числе НДС -______________________ руб.
3.2. Оплата по настоящему договору производится путем перечисления суммы, указанной в п.3.1., на расчетный счет Исполнителя в течение ______________ банковских дней с момента ________________________________.
4. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Услуги Исполнителя должны исполняться в течение _______ дней с момента подписания договора, а также всех необходимых документов и информации, которые должен предоставить Заказчик для надлежащего выполнения Исполнителем своих обязанностей.
4.2. Документы и информация должны быть переданы Исполнителю в письменной форме лично, либо с использованием средств телефаксной или электронной связи.
4.3. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность сведений, полученных от Заказчика для оказания услуг.
4.4. Исполнитель может привлекать третьих лиц для исполнения настоящего договора, что не освобождает Исполнителя от ответственности за качество оказанных услуг.
4.5. Сроком окончания оказания услуг является момент предоставления Заказчику отчета Исполнителя.
4.6. После рассмотрения отчета Исполнителясоставляется акт сдачи-приемки оказанных услуг, в котором указывается: полный перечень оказанных Исполнителем услуг, их стоимость, включая НДС, и состояние расчетов.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
5.2. При просрочке оплаты за услуги Заказчик обязан уплатить Исполнителю пеню в размере ____% от неуплаченной суммы за каждый день просрочки.
5.3. При просрочке выполнения услуг Исполнитель обязан уплатить Заказчику пеню в размере ____% от стоимости невыполненной услуги за каждый день просрочки.
6. ДЕЙСТВИЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
6.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной за неисполнение обязательств по настоящему Договору, обусловленное действием обстоятельств непреодолимой силы, т.е. чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших помимо воли и желания сторон и которые нельзя предвидеть или избежать, в том числе объявленная или фактическая война, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, пожары, землетрясения, наводнения и другие природные стихийные бедствия, а также издание актов государственных органов.
6.2. Свидетельство, выданное соответствующей торгово - промышленной палатой или иным компетентным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.
6.3. Сторона, которая не исполняет своего обязательства вследствие действия непреодолимой силы, должна незамедлительно известить другую Сторону о таких обстоятельствах и их влиянии на исполнение обязательств по Договору.
6.4. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении 3 (трех) последовательных месяцев, настоящий Договор может быть расторгнут любой из Сторон путем направления письменного уведомления другой Стороне.
7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
7.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между ними.
7.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в арбитражном суде г. _______ согласно установленному законодательством Российской Федерации порядку.
8. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
8.1. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору имеют силу только в том случае, если они оформлены в письменном виде и подписаны обеими Сторонами.
8.2. Досрочное расторжение Договора может иметь место в соответствии с п. 6.4 настоящего Договора либо по соглашению Сторон, либо на основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.3. Сторона, решившая расторгнуть настоящий Договор, должна направить письменное уведомление о намерении расторгнуть настоящий Договор другой Стороне не позднее чем за _________________ дней до предполагаемого дня расторжения настоящего Договора.
8.4. В случае досрочного расторжения договора стороны производят взаиморасчеты за фактически оказанные на момент расторжения договора услуги.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Настоящий Договор вступает в действие с ____________________ и действует до момента полного исполнения сторонами своих обязательств по договору.
9.3. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.
Адреса и реквизиты сторон
Подписи сторон
Договор об оказании услуг области информационных технологий
№ _____________
г. Москва «___» ________ 20__ г.
ООО «_________»), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора __________, действующего на основании Устава, с одной стороны, и
ООО «_________», именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице Генерального директора _______________________, действующего на основании Устава, с другой стороны, заключили настоящий Договор (далее - «Договор») о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказывать Заказчику своими силами или, привлекая третьих лиц, услуги в области информационных технологий, необходимые Заказчику для осуществления деятельности Центрального офиса и принадлежащих ему ресторанов, а Заказчик обязуется оплачивать оказанные Исполнителем услуги.
1.2. Исполнитель оказывает услуги в следующих областях:
1.2.1. консультационные услуги в части эксплуатации и сопровождения информационных Систем Заказчика;
1.2.2. консультационные услуги в части построения системной архитектуры и развития информационных технологий Заказчика;
1.2.3. консультационные услуги, направленные на обеспечение услугами связи Центрального офиса и ресторанов Заказчика.
1.2.4. консультационные услуги, направленные на обеспечение запуска информационных систем на новых объектах и на действующих объектах.
1.2.5. консультационные услуги в части информационно-технического сопровождения информационных систем.
1.3. Полный перечень услуг оказываемых Исполнителем и их стоимость приведена в приложении № 1
1.4. В случае необходимости оказания Исполнителем Заказчику дополнительных услуг, не поименованных в настоящем Договоре, Стороны подписывают Дополнительное соглашение к настоящему Договору, в котором определяют услуги, подлежащие оказанию, порядок и сроки их оказания, порядок, сроки и размер их оплаты. Все Дополнительные соглашения, подписанные Сторонами, будут являться неотъемлемыми частями настоящего Договора.
2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. своевременно и в полном объеме оказывать услуги по настоящему договору;
2.1.2. предоставлять Заказчику Акты об оказании услуг;
2.1.3. не использовать предоставленную Заказчиком информацию в целях, не связанных с выполнением своих обязательств по настоящему Договору;
2.1.4. незамедлительно информировать Заказчика о невозможности исполнения обязательств по Договору.
2.2. Заказчик обязуется:
2.2.1. своевременно и в полном объеме оплачивать услуги, оказываемые Исполнителем по настоящему Договору;
2.2.2. своевременно принимать результаты оказанных услуг;
2.2.3. создавать Исполнителю условия для своевременного и полного оказания услуг, давать по запросу Исполнителя разъяснения и объяснения в устной и письменной форме;
2.2.4. по требованию Исполнителя Заказчик обязуется (при наличии технической возможности) обеспечить Исполнителя (сотрудников Исполнителя) транспортными средствами в целях выполнения Исполнителем обязательств по настоящему Договору.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1.Факт оказания услуг по настоящему Договору подтверждается Актом об оказании услуг, подготавливаемым Исполнителем ежемесячно и подписываемым Сторонами Договора.
Заказчик обязан подписать Акт об оказании услуг, направить подписанный экземпляр Исполнителю в течение 5 (пяти) дней с момента представления Исполнителем данного Акта или представить мотивированный отказ от подписания Акта.
В случае, если Заказчик не направит в указанный срок Исполнителю подписанный экземпляр Акта (или мотивированный отказ от подписания Акта), услуги будут считаться оказанными Исполнителем надлежащим образом и подлежащими оплате.
4. ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Стоимость услуг, оказанных Исполнителем за месяц, определяется исходя из стоимости услуг, указанных в приложении № 1 к настоящему договору и указывается в подписываемом Сторонами Акте об оказании услуг за месяц.
4.2. В случае увеличения количества ресторанов и сотрудников в Центральном офисе, для которых Исполнителем оказываются услуги, вознаграждение Исполнителя подлежит пересмотру. Измененная стоимость услуг подлежит утверждению Сторонами путем оформления отдельного Соглашения к настоящему Договору.
4.3. Оплата услуг, предоставленных по Договору, производится ежемесячно, в срок не более 15 (пятнадцати) дней с момента подписания Сторонами Акта об оказании услуг за месяц.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН ДОГОВОРА
5.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством и Договором.
5.2. В случае просрочки Заказчиком оплаты вознаграждения Исполнителю, Заказчик обязан по письменному требованию Исполнителя выплатить ему пени из расчета 0,1% от просроченной суммы за каждый день просрочки
5.3. Стороны не несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, находящихся вне разумного контроля Сторон (форс-мажорные обстоятельства), включая стихийные бедствия, войны, вооруженные конфликты, массовые беспорядки и т. п.
При наступлении форс-мажорных обстоятельств Сторона, не исполняющая настоящий Договор по причине действия указанных обстоятельств, обязана в течение 5 (пяти) календарных дней после начала их действия, в письменной форме уведомить другую Сторону о наступлении обстоятельств непреодолимой силы, а также об их прекращении, иначе эта Сторона теряет право ссылаться на такие обстоятельства как на основание для освобождения от ответственности.
5.4. Стороны несут ответственность за разглашение конфиденциальной информации другой Стороны, которая стала им известна в связи с исполнением настоящего Договора в размере убытков, понесенных другой стороной в связи с разглашением такой информации.
6. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
6.1.Договор может быть изменен или расторгнут по взаимному соглашению Сторон, путем заключения соответствующего Дополнительного соглашения.
6.2. Договор может быть изменен или расторгнут и в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
7.1. Договор вступает в силу с момента подписания Сторонами и действует до ______ года.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Все споры и разногласия между Сторонами, возникшие из Договора, если они не будут разрешены Сторонами путем переговоров, передаются на рассмотрение Арбитражного суда г. Москвы.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Любая информация о коммерческом и/или финансовом положении Сторон и/или условиях настоящего Договора считается конфиденциальной и разглашению не подлежит.
9.2. Все приложения к настоящему Договору составляются в письменном виде, являются его неотъемлемой частью и подписываются обеими Сторонами.
9.3. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору приобретают юридическую силу, если они будут выполнены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями обеих Сторон.
9.4. Стороны обязаны незамедлительно извещать друг друга обо всех изменениях почтовых и платежных реквизитов, наименования и организационно-правовой формы, смены уполномоченных руководителей и т.п. Действия, совершенные по старым адресам и счетам до поступления уведомления об их изменениях, считаются надлежащим исполнением обязательств.
9.5. При решении всех вопросов, специально не оговоренных в настоящем Договоре, стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
10. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
г. _____________ "___"________ ___ г.Именуем___ в дальнейшем "Заказчик", в лице ___________________, действующ__ на основании ___________________, с одной стороны, и ___________________, именуем__ в дальнейшем "Исполнитель", в лице ___________________, действующ___ на основании ___________________, с другой стороны, заключили Договор о следующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство по предоставлению Заказчику информации о клиентах (согласно перечню услуг, указанных в Приложении N 1) на основании данных, введенных в автоматизированные системы, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
1.2. Заказчик и Исполнитель осуществляют обмен информацией с использованием электронной почты e-mail, телефона, факса, иное ____________. Адреса электронной почты указываются дополнительно.
2. СТОИМОСТЬ РАБОТ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
2.1. За предоставленные услуги, которые указаны в п. 1.1 Договора, Заказчик проводит расчет с Исполнителем согласно протоколу согласования договорной цены (Приложение N 2).
2.2. При заключении договора впервые Заказчик должен сделать предоплату в размере 100% запланированных объемов работ по п. 1.1 настоящего Договора.
2.3. Заказчик обязуется обеспечивать постоянное наличие предоплаты за планируемый месячный объем информации, но не менее 50% среднемесячной стоимости информации за предшествующие ____ месяца.
2.4. Оплата предоставленных услуг проводится Заказчиком ежемесячно в соответствии с актом установленной формы о выполненных работах, указанных в п. 1.1 Договора, Заказчик проводит оплату на протяжении ___ банковских дней после подписания акта обеими сторонами.
Оплата услуг производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
2.5. В случае изменения нормативных актов относительно ценообразования и налоговой политики договорная цена (Приложение N 2) может быть изменена. Исполнитель извещает Заказчика об изменении договорной цены за месяц до начала действия новой цены.
2.6. В течение ___________ с даты получения Заказчиком извещения об изменении договорной цены стороны заключают Дополнительное соглашение об изменении договорной цены, которое является неотъемлемой частью настоящего Договора.
2.7. Договорные цены, согласованные на месяц, считаются действующими до конца календарного месяца.
2.8. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине Заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме.
2.9. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы.
3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
3.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Заказчик и Исполнитель несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.
3.2. За несвоевременную оплату счетов Заказчик платит Исполнителю пеню в размере ___% от суммы предоставленных услуг за каждый день просрочки.
3.3. Исполнитель не несет ответственности за сбои в функционировании электронной почты (иное), которые возникли не по вине Исполнителя.
3.4. Исполнитель не несет ответственности за искажение информации о клиентах при вводе данных в автоматизированные системы.
3.5. Исполнитель не несет ответственности за нарушение целостности или части информации, которая предоставляется Заказчику по открытым каналам связи в соответствии с условиями этого Договора.
3.6. Заказчик и Исполнитель обязуются осуществлять меры антивирусной защиты информации и защиты от распространения агрессивного программного обеспечения.
3.7. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.
3.8. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения Заказчику убытков.
4. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
4.1. Все споры, которые могут возникнуть из настоящего Договора, стороны будут стремиться решить путем переговоров. В случае если эти меры не возымеют действия, дело подлежит передаче на рассмотрение в арбитражный суд.
5. ФОРС-МАЖОР
5.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение какого-либо из обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, а именно: наводнение, пожар, землетрясение, войны, революции, эпидемии, эмбарго - или запретов компетентных государственных органов и изменений в действующем законодательстве, которые возникли после подписания настоящего Договора и которые стороны не могли предусмотреть или предотвратить разумными мероприятиями. При этом срок выполнения обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства и их последствия.
5.2. Сторона, для которой создалась невозможность выполнения обязательств по Договору, обязана о наступлении и прекращении вышеуказанных обстоятельств немедленно известить другую сторону. Несвоевременное извещение об обстоятельствах непреодолимой силы лишает соответствующую сторону права ссылаться на них в будущем.
5.3. Надлежащим доказательством наличия указанных выше обстоятельств и их продолжительности будут служить _____________________________________.
(акты компетентных органов)
5.4. Если обстоятельства и их последствия будут длиться более ___ месяцев, то каждая из сторон будет вправе аннулировать Договор полностью или частично, и в том случае ни одна из сторон не будет иметь права потребовать от другой стороны возмещения возможных убытков.
6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
6.1. Срок действия настоящего Договора устанавливается с "___"________ ___ г. по "___"________ ___ г. Договор автоматически продлевается на следующий год, если любая из сторон не заявила о разрыве Договора не менее чем за один месяц до истечения срока действия Договора.
6.2. Стороны имеют право расторгнуть Договор в случае нарушений его условий в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. При этом стороны обязуются сообщить в письменном виде о своем намерении с указанием причин расторжения Договора. Такое сообщение должно быть отправлено другой Стороне не позже чем за один месяц до даты расторжения Договора.
6.3. Дополнения и изменения относительно настоящего Договора считаются действительными, если они сделаны в письменной форме и подписаны обеими сторонами.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Об изменении адреса, счета в банке стороны обязаны немедленно уведомить друг друга.
7.2. Все приложения к настоящему договору являются его неотъемлемой частью.
7.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
7.4. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из сторон.
7.5. Приложения:
1. Перечень предоставляемых информационных услуг (Приложение N 1).
2. Протокол согласования договорной цены (Приложение N 2).
8. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА СТОРОН
8.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ: _________________________________________
ЗАКАЗЧИК: _________________________________________________
__________________________________________________________.
ИСПОЛНИТЕЛЬ: ЗАКАЗЧИК: _______________________ ________________________ _______________________ ________________________ _______________________ ________________________ М.П. М.П.
Загрузка...
