Если бежит крыша. Протекает крыша – составляем заявление по образцу

Протекание крыши в многоквартирном доме становится неприятностью для владельцев квартир на верхних этажах потому нужно подготовиться заранее и узнать, куда жаловаться в таких случаях.

Самыми опасными периодами в этом плане становятся времена проливных дождей, таяния снега или же потепления зимой. Кроме того, причинами могут статьи проблемы с материалом кровли. Если течет крыша в многоквартирном доме, куда обращаться?

Почему течет крыша?

Протекание крыши можно наблюдать как в старых домах, так и в только построенных.

Причина у этого общая – покрытие крыши негерметично. Нарушения в материале кровли могут быть разными у старых домов и новостроек.

Если дом старый, то срок службы материала может заканчиваться. А вот такая проблема в новостройках говорит о том, что во время построения был употреблен некачественный материал или в технологии были сделаны ошибки.

Чаще всего кровля начинает протекать по таким причинам:

нарушения возникли вследствие уборки снега на крыше;
материалы для кровли уже исчерпали свой срок годности;
покрытие крыши было изначально неправильно установлено;
материал был некачественным;
покрытие повредили растения.

Протекать крыша может и в том случае, когда ветер задувает края покрытия. Такое возможно только тогда, когда материалы для крыши были прикреплены не прочно, с нарушениями технологии.

Если крыша скатная, то еще одной причиной может стать плохая стыковка краев с вертикальными поверхностями. Причиной этому неправильное оборудование мест соприкосновения.

Куда жаловаться когда течет крыша?

Потекла крыша в многоквартирном доме — куда обращаться?

Протекание крыши всегда влияет за собой много неудобств. Как правило, жильцам такой квартиры придется делать ремонт.

И вот вопрос: течет крыша – куда жаловаться и что делать в первую очередь?

Мнение юриста-эксперта:

Согласно действующего жилищного кодекса управление дома, будь то крыши, подвалы или придомовые территории являются общим имуществом всех собственников жилья.

Форму управления многоэтажным жилым домом (МЖД) выбирают сами жильцы.

Если собственники выбрали в качестве управления форму товарищества собственников жилья, то и обращаться с проблемами протекания крыши нужно в первую очередь к председателю ТСЖ. Комиссией будет назначено обследование и приняты дальнейшие меры.

Наиболее частой формой управления МЖД является управляющая компания. В каждой компании есть телефон диспетчера, звонок на который фиксируется в специальном журнале и приравнивается к письменному обращению.

В любом случае для принятия решения о , после поступления обращения создается комиссия по обследованию проблемного объекта и принимаются дальнейшие меры.

В случае, если ремонт крыши носит частичный характер, то такую проблему можно устранить силами обслуживающей организации.

Если повреждения требуют капитального ремонта крыши, заключение комиссии направляется в фонд капитального ремонта, специально созданный в каждом регионе для осуществления . По изучению представленных материалов, дом ставится на очередь и на его ремонт выделяются денежные средства.

Во-первых, необходимо заснять места протекания (сделать фото или видео). Это и будет доказательством порчи имущества. Важно обращать внимание на каждую мелочь, на снимках желательно помечать дату и время.

Уже после этого можно обращаться в такие инстанции:

Обратится к диспетчеру коммунальной службы. Заявление может быть как в письменной, так и в устной форме. Но, как показывает практика, устному заявлению не придают такого значения, как письменному.
Заявление должно включать в себя реквизиты заявителя (ФИО, адрес).
Текст документа должен содержать в себе полное изложение проблемы, указать дату, время, место протекания, а также размеры материального ущерба в квартире.
К заявлению обязательно необходимо приложить фото- и видеоматериалы, которые есть в наличии.

Нужно сделать две копии документа, одну из которых оставить себе. Подать заявление можно почтой или прямо в руки в отделении службы. При себе нужно иметь паспорт и документы, которые подтверждают право заявителя на владение жилым помещением.

Чего нужно требовать от коммунальщиков?

Коммунальные службы после рассмотрения заявления могут предпринять такие действия:

В первое время после отправки заявления жильцы поврежденной квартиры могут ожидать приезда слесаря или сантехника. Он не сможет самостоятельно решить все проблемы, но зафиксирует факт протечки.
Если сантехник ничего не сделал, нужно переходить ко второму шагу – писать заявление начальнику ЖКХ. После этого в дом должна прийти соответствующая комиссия, которая сможет оценить нанесенный ущерб. В этом случае важно не соглашаться на ремонт квартиры: главная задача – отремонтировать крышу. В ином случае проблемы и дальше будут преследовать жильцов дома.
Если и это не помогло решить проблему полностью – можно обратиться к главным коммунальщикам города или района. В этом случае снова придет комиссия, которая должна будет составить акт о характере и причинах нанесенных повреждений.

В последнем случае могут понадобиться свидетельства соседей, поэтому стоит заранее предупредить их об этом.

Если обстоятельства вынуждают обратиться в суд?

Ничего не помогает — идите в суд

Если все вышеприведенные шаги не дали результата, то жильцы квартиры могут обратиться в суд. Это последняя инстанция. Для обращения в суд необходимо собрать такие документы:

акт о том, что крыша протекает;
заявление, с которым гражданин обращался в ЖКХ;
фотографии и видеоматериалы;
акт об оценке нанесенного ущерба.

Исковое заявление в суд должно содержать в себе такую информацию:

причина его написания;
количество времени, которое прошло после затопления;
адрес и другие реквизиты коммунальщиков, к которым гражданин обращался за помощью;
ФИО сотрудников ЖКХ, которые не ответили на просьбу.

Стоит приготовиться к тому, что результат не придет быстро. Нужно потратить очень много сил и времени, что довести дело до логического конца. Но это того стоит, так как поможет надолго (если не навсегда) избавиться от протеканий и забыть о постоянных ремонтах.

Куда пожаловаться на текущую крышу?

Часто сами виноваты в том, что сотрудники ЖКХ не обращают на их заявления должного внимание.

Им просто не хватает времени и терпения для того, чтобы полностью решить неприятность и часто идут на неполные меры (ремонт квартиры вместо ремонта крыши).

Мысли, что виновники все равно не будут наказаны ведет к тому, что работники ЖКХ не опасаются за свою халатность.

Если причины протечки коммунальщиками не были устранены, не стоит разочаровываться.

Повторное обращение не помешает. Обязательно стоит составить акт о нанесенных повреждениях вследствие протекания покрытия. Он будет веским доказательством в пользу жильцов.

Не стоит верить словам коммунальщиков, что все само собой пройдет. Осадки могут прекратиться и вода перестанет течь. Но через некоторое время все снова повториться.

В любой ситуации важно знать, что нужно делать. То же самое происходит и тогда, когда протекает крыша дома. Важно помнить, что решительность и правильные действия всегда принесут результат. И он будет успешным.

О том, что делать, если в многоквартирном доме течет крыша, вы узнаете, посмотрев видео:

Напишите вопрос жилищному юристу в форму ниже Смотрите также Телефоны для консультации

13 мая 2017 153

Обсуждение: 6 комментариев

Мне управляющая компания уже все нервы вымотала из-за протечек крыши. Они, конечно, заявление мое приняли (не могут не принять), но ровным счетом ничего не делают. Прислали только мастеров, те на мой потолок посмотрели, головами покачали — и всё. Придется, наверное, судиться, хоть и не хочется.

Ответить

Действительно устное обращение это то же самое, что нету обращения. Я пожаловался, сделали вид, что записали а может и правда записали, о протечке крыши, так ждал две недели, не чего и не произошло. Хорошо, что теперь я знаю, что и как делать. Благодарю за такое четкое руководство к действиям.

Ответить

При любом обращении в управляющую компанию как в устном так и в письменном виде, заявка должна быть отображена в журнале учета обращений граждан. Жалобы по телефону так же регистрируются в этот журнал. На основании поступившего обращения обслуживающая компания обязана направить мастера для решения вопроса на месте. Другое дело, что оператор компании может не зафиксировать звонок и не принять его к сведению. Тогда факт обращения сложно будет доказать. При возникновении срочной аварийной ситуации, когда нет возможности отправить письменное обращение, лучше заручиться поддержкой не менее двух свидетелей звонка. В случае отсутствия реакции со стороны управляющей компании, её можно привлечь за халатность.
Ответить

Моя сестра столкнулась с такой проблемой после покупки квартиры. Первым делом обратились в управляющую компанию,но оттуда их отправили к застройщику. Так как дом новый,то он ещё на гарантии. В течение месяца застройщик устранил причины протечки крыши,а также возместили все затраты за замену испорченных обоев,линолеума и т.д.

Ответить

Зачастую владельцы частных домов с течением времени сталкиваются с течью на крыше. На это не влияет ни материал кровли, ни качество работ. Предотвратить протечку можно лишь своевременным проведением текущего и капитального ремонта, а также периодической проверкой крыши.

Почему течёт

Протечка может стать довольно неожиданной, при этом проведение ремонтных работ может стать затруднительным. К примеру, если крыша протечёт во время затянувшегося на несколько дней дождя, либо если в это время начнёт таять снег.

В итоге приходится спасаться тазиками, другими ёмкостями и сосудами. При этом быстрый ремонт текущей крыши будет не эффективным решением, поскольку следующие же осадки вновь приведут к протечке.

Чтобы решить проблему, нужно понять, почему протекает крыша. При верном определении причин, можно даже попробовать справиться своими силами, не прибегая к затратам на услуги профессионалов. Крыша может протекать из-за:

появления щелей в кровле – отдельные её части из-за воздействия погодных условий могут смещаться, в результате чего на месте стыка возникает течь;
проблемы с конденсатом – если тепло-, гидро- и пароизоляция, а также вентиляционная система были установлены не правильно, влага может накапливаться и крыша протечёт;
также могут износиться материалы, из которых сделана кровля, в этом плане наиболее подверженным износу является дерево.

После выяснения причин можно приступать к их устранению, самостоятельно либо с помощью профессионалов. Разберёмся, что же нужно делать, если течёт крыша.

Что делать

Попробуем понять, как устранить протекание крыши. Вне зависимости от причин, устранять их придётся с помощью ремонта. При благоприятных погодных условиях можно провести капитальный ремонт. Однако, как правило, устранить течь нужно быстро, для этого проводится текущий ремонт. В этих целях нужно осмотреть крышу и найти место протечки.

Если не получится определить его визуально, то это может привести к дополнительным проблемам. Изучите тщательно протечку и найдите место, которое было повреждено. После этого, в зависимости от его нахождения и от типа кровли, можно приступать к работе.

Если материалом кровли является металлочерепица, то придется убрать гвоздодёром или иным инструментом её элемент, который был повреждён.

При этом следует проявить осторожность, чтобы не повредить другие металлические листы. Затем, вместо повреждённого листа следует поставить новый. Аналогично проводится ремонт черепицы из другого материала.

Если течь крыши образовалась на стыковых местах, то образовавшуюся щель придется чем-то заделать. Как правило, это место располагается между кровлей и дымоходом. Заделывать образовавшуюся щель следует оцинкованным железом, либо элементом на битумной основе.

Процесс устранения течи будет содержать в себе несколько этапов.

Во-первых, материал накладывается на стык, охватывая при этом намного большую, чем щель, площадь. При этом материалу нужно придать правильную форму, например, если используется железо, то его нужно загнуть.
Во-вторых, с помощью эластичного материала заделывайте стыки и все отверстия, причём довольно тщательно, чтобы получилась герметичная поверхность. В противном случае течь будет продолжаться.

В заключение восстанавливается кровля тем же материалом, из которого состоит не поврежденная её часть.

Если крыша протекает из-за повреждений конька, например, если этот элемент из дерева начинает гнить, то придётся данную деталь заменить. Помимо этого, конечно, придётся заменить и другие детали, которые были повреждены.

Для этого испорченные детали крыши нужно демонтировать. Например, вытащить доски, для чего потребуется извлечение из них гвоздей. Следующий этап – очистка от перегноя, ржавчины и т.д. После того, как место будет очищено, можно устанавливать новые элементы.

Следует отметить, что после самостоятельного проведения такого ремонта, нужно будет периодически проверять эти места на предмет протечки и, при необходимости, повторять все описанные манипуляции, либо вызывать специалистов или проводить капитальный ремонт кровли.

Уют в доме, помимо прочего, определяется целостностью кровельного покрытия. Если крыша течёт, в помещении образуются мокрые пятна, плесень, заводится грибок, о комфорте не может идти и речи. Что делать в таком случае? Менять жилье - не вариант. Гораздо проще и быстрее кровлю починить. Но перед тем как приступить к работе, необходимо определить место и причину протечки, подобрать материалы, а потом уделить должное внимание профилактическим мероприятиям.

Почему течёт крыша

Кровельное покрытие может дать течь по разным причинам. Самыми популярными эксперты называют:

Кровельное покрытие также может прийти в негодность из-за механических повреждений.

Существует и другая классификация, по которой определяются источники кровельных протечек:

дождевые (образуются сразу после дождя);
снеговые (проступают, когда снег начинает таять);
сухие (конденсатные);
мерцающие (появляются в разных местах и свидетельствуют о том, что необходимо менять все кровельное покрытие целиком).

Разберёмся с каждым из видов повреждений более детально.

Превышение эксплуатационного срока

Любое кровельное покрытие, даже самое дорогое, имеет своего рода гарантийный срок. Так, битум служит порядка 15 лет, шифер - 20, металлочерепица - около 30. Если крышу эксплуатируют более 2–3 десятилетий, вполне вероятно, что материал пришёл в непригодность по естественным причинам. Из-за постоянных температурных перепадов, осадков и механического воздействия (очистки) крыша постепенно истончается. Толщина уменьшается в 2–3 раза. Кое-где образуются небольшие дырочки, которые иногда просто незаметны человеческому глазу. Зато вода легко просачивается через них и доставляет массу неудобств владельцам жилья.

Все материалы для крыши имеют свой срок годности, по его истечении покрытие истончается, появляются дыры и трещины

Некачественный монтаж

Не всегда, но бывают такие ситуации, когда специалисты по укладке кровельного покрытия откровенно филонят и выполняют свою работу спустя рукава. Результаты такого небрежного отношения будут видны уже после первого дождя. Иногда нерадивые мастера пытаются сэкономить и используют недостаточное количество герметика или утеплителя. Из-за этого образуется конденсат, который и появляется в виде неприятных мокрых пятен на потолке.

Любые кровельные работы можно доверять только професионалам с подтверждённой репутацией

Нарушение герметичности

В местах пролегания труб, установки антенн и примыкания стен нарушается герметичность. По сути, между кровлей и одним из вышеперечисленных элементов возникает полость, внутри которой образуется разрушительный конденсат. Влага скапливается, а потом стекает вниз, соответственно, на потолке образуются жёлтые или тёмные пятна. Они портят общую эстетику помещения и способствуют образованию плесени, грибка, размножению вредоносных бактерий.

Протечки в крыше чаще всего появляются в местах примыканий стен или на стыке двух скатов

Видео: причины появления протечек на крыше

Как определить место протекания кровли

Чтобы понять причину протечки крыши, нужно найти её «слабое» место. Для этого необходимо провести тщательный и полноценный осмотр кровельного покрытия изнутри и снаружи. Если речь идёт о многоквартирном доме, осмотром должны заниматься сотрудники управляющей компании, которая отвечает за здание. Если строение частное, то за его состоянием должен следить непосредственный владелец.

Осмотр кровли изнутри

Для того чтобы проверить кровлю изнутри, необходимо попасть на чердак или в мансарду. При поиске места протекания важно чётко следовать представленным ниже советам, чтобы осмотр прошёл с максимальной пользой:

Осмотр кровли снаружи

Лезть на крышу нужно только в сухую, безветренную и тёплую погоду. Тогда процедура будет безопасной и увенчается успехом.

При визуальном осмотре наружной поверхности крыши нужно руководствоваться такими принципами:

Не стоит начинать внешний осмотр, если внутренний ещё не произведён.
В месте протекания иногда образуется светлое пятно, стоит обратить внимание на этот факт.
Обнаруженную дырочку следует отметить маркером, чтобы потом долго и мучительно не искать её снова.

При наружном осмотре крыши необходимо позаботиться о личной безопасности, а выполнять такие работы лучше вдвоём

Видео: как обнаружить протечку на крыше

Как устранить протекание крыши

Место протекания найдено - это половина успеха. Теперь дефект нужно устранить, чтобы дальнейшая эксплуатация кровельного покрытия не вызывала никаких нареканий. Ремонт можно сделать двумя способами:

самостоятельно;
с привлечением сторонних специалистов.

Первый вариант хоть и сложный, но поможет сэкономить. Ведь мастера возьмут деньги не только за материалы, но и за своё время, которое подчас стоит очень дорого. Однако тем, кто не сведущ в делах ремонтных, за реконструкцию кровли лучше не браться. Итог может не оправдать ожиданий.

В найме специалистов нет ничего сложного - нужно позвонить в соответствующую службу или компанию, объяснить им причину вызова, а по итогу оплатить работу.

Для самостоятельного устранения неполадки необходимо вооружиться нужными инструментами и материалами и набраться терпения. Процесс реконструкции довольно сложный и очень ответственный.

Проведение текущего ремонта кровли требует аккуратности и минимальных навыков проведения строительных работ

Материалы для ремонта протекания кровли

Для того чтобы грамотно починить крышу, необходимо точно знать, из какого материала она изготовлена, что использовано в качестве утеплителя и гидроизолирующего слоя.

Следует помнить, что во время ремонта заменить нужно не только внешнее покрытие, но и все слои «кровельного пирога». Иначе проблема в ближайшем будущем может вновь дать о себе знать.

Перед тем как приступить к реконструкции, подготовьте следующие материалы и инструменты:

кровельное покрытие;
утеплитель;
гидроизоляцию;
герметик;
монтажную пену;
строительные ножницы или пилу;
гвозди;
краску и кисть (при необходимости восстановить равномерность цветового покрытия кровли);
лом или крюк;
молоток.

Способы устранения протекания

Ремонт может быть капитальным или частичным.

Капитальный ремонт кровли

При капитальном ремонте следуют согласно нижеприведенной инструкции:

Удаляют кровельное покрытие целиком.
При проведении капитального ремонта старое кровельное покрытие снимают полностью
Снимают слой гидроизоляции.
Убирают утеплитель.
Проверяют балки, перекрытия и обрешётку на прочность. Если они требуют замены или ремонта, то их исправляют на месте.
Если элементы стропильной конструкции пришли в негодность, их нужно отремонтировать или заменить
Кровлю застилают новым утеплителем. В качестве такового может использоваться минеральная или эковата, пенополистерол, пенопласт или пенополиуретан. Это относительно недорогие, но популярные и качественные утеплители.
Сверху утеплителя укладывают гидроизоляцию. Обычно для этих целей используют рубероид или рулонное гидроизолирующее покрытие. К утеплительной поверхности гидроизоляцию прикрепляют степлером или гвоздями. Иногда между ними помещают монтажную пену для надёжного скрепления.
Собирают крышу в обратном порядке - сначала кладут утеплитель, потом гидроизоляцию и финишное покрытие
Далее стелют наружное покрытие. В качестве такового может выступать битум, шифер, металлочерепица, профнастил и многие другие материалы. К обрешётке его крепят гвоздями или длинными саморезами. Углы и стыки с примыканиями герметизируют и обрабатывают монтажной пеной.

Частичный ремонт кровельного покрытия

Текущий ремонт крыши выполняют следующим образом:

Удаляют часть внешнего покрытия крыши. Для этого его либо вырезают, либо снимают с помощью крюка и ломика, в зависимости от самого материала.
В местах повреждений кровельное покрытие демонтируют так, чтобы новый фрагмент можно было надежно закрепить
Далее снимают часть гидроизоляции.
Утеплитель не убирают. Его просушивают, если он слишком влажный. Сделать это можно с помощью фена или естественным путём - оставить крышу в разобранном виде на сутки, если погода позволяет.
На старый утеплитель тонким слоем кладут новый, при этом разные виды утеплительных покрытий желательно не смешивать.
Далее крепят гидроизоляцию. По размерам заплатка должна быть минимум в 2 раза больше закрываемого участка, чтобы не допустить протечек.
Потом на крышу кладут поверхностное покрытие. По размерам оно превышает заделываемую часть хотя бы в 2 раза. Особое внимание уделяют креплениям. Чтобы через саморезы и гвозди влага не попала к утеплителю, их обрабатывают герметиком.
Если крыша выкрашена в определённый цвет, обновлённый участок следует покрасить, чтобы заплатка не бросалась в глаза.
После ремонта кровельного пирога на повреждённый участок укладывают новое финишное покрытие и придают крыше первозданный вид

Если дырочка или повреждения небольшие, то снимать часть крыши не нужно. Щель можно заделать герметиком или цементным раствором, но обязательно накрыть сверху кровельным материалом.

Точно следуя всем этим правилам, можно просто и быстро привести крышу в порядок, не потратив при этом слишком много денег и сил. Таким образом можно починить скатную и плоскую крыши.

Капитальный ремонт кровли нужен тогда, когда на крыше слишком много мелких трещин, дырочек, пробоин. Делать заплатки на такой - слишком долго и сложно. Проще поменять всю крышу целиком. Тем более, если её эксплуатационный срок давно истёк или подходит к концу.

Для частичного ремонта не требуются помощники. Выполнить его вполне реально в одиночку. Для капитальной же реконструкции целесообразно пригласить хотя бы одного подмастерья.

Видео: как отремонтировать крышу из шифера своими руками

Правила безопасности при выполнении кровельных работ

Каким бы ни был ремонт кровли (частичным или капитальным), проводя его, не следует забывать о собственной безопасности:

Если человек упал с крыши во время проведения ремонта, нужно сразу вызвать скорую помощь. До приезда медиков запрещается транспортировать пострадавшего, подкладывать под ноги и голову какие-либо предметы. Допускается только остановить кровь, если это возможно.

Профилактика протекания крыши

За отремонтированной крышей нужен тщательный уход, чтобы она как можно дольше исполняла свои «профессиональные обязанности». Профилактика протекания заключается в следующем:

тщательный контроль и доскональный осмотр необходим каждой крыше без исключения. Ежедневно проводить его не нужно. Одного раза в пять-шесть месяцев будет вполне достаточно;
если на крыше скапливается вода во время дождя или снег, осадки нужно своевременно удалять;
не надо позволять птицам вить на крыше гнёзда, это разрушает кровлю;
при обнаружении очень маленькой дырочки, не стоит ждать, пока она станет большой, проводить реставрацию необходимо сразу, не откладывая в долгий ящик;
важно приобретать сертифицированные материалы для ремонта. Качество продукции во многом определят срок службы кровельного полотна;
следует герметизировать гвозди и саморезы, чтобы влага не могла проникнуть внутрь к утеплителю;
нужно своевременно удалять появившуюся грязь и мусор, не допускать скопления;
если это возможно, крышу нужно покрасить, так появляется дополнительная защита в виде тонкой плёнки из красящего вещества;
жителям северных регионов рекомендуется утеплять кровлю в 2–3 слоя. Тогда конденсат не появится.

Протечка крыши - ещё не конец света и не повод в срочном порядке искать новое место жительства. Кровлю можно починить. Выполняется капитальный или частичный ремонт. Использовать нужно только качественные сертифицированные материалы, на которые у продавца имеется лицензия. Чем качественнее материалы, тем дольше они прослужат своему хозяину. К профессионалам следует обратиться, если проведённый ремонт своими руками не помог или провести его самостоятельно не получается по каким-либо причинам.

Жильцы последних этажей многоквартирных домов иногда с сожалением понимают, что крыша начинает протекать. Такое может случиться весной, когда активно все начинает таять. Протечки иногда связаны с конденсатом, которые накапливается под кровлей, и, конечно же, в рулонных материалах и в самой крыше могут появляться микротрещины — от старости, от повышенной влажности, в таком случае, крыше требуется ремонт.

Реальность показывает, что крыши протекают в квартирах не только старых построек, но и в новых домах. Общие причины всех протечек — это нарушение герметичности покрытия кровли. Именно эти нарушения в старых и новых домах имеют разную направленность. Дома, которые эксплуатируют давно, причина понятна — это срок службы покрытия, оно отжило свой век и требуется его заменить. Но когда протечки случаются в только что построенных и относительно новых домах, то, скорее всего, был использован некачественный материал кровли или были совершены ошибки, которые возникают в процессе работ по монтажу.

Что делать, если в многоквартирном доме протекает крыша? Многие, кто столкнулся с подобными проблемами, не знают, как поступать в таком случае. В нашей статье мы расскажем все возможные варианты устранения проблемы. не дает результатов.

Куда звонить в первую очередь

В первую очередь стоит обратиться в коммунальную службу, к которой прикреплен Ваш дом, к дежурившему диспетчеру. Заявку можно подать устно, по телефону или в письменной форме с походом к местным коммунальщикам.

По практике можно сказать, что более надежным вариантом, если течет крыша, является письменное заявление, потому что устная просьба может оказаться не замеченной или попросту забытой.

Как написать заявление, если течет крыша? В нем нужно указать:

свои реквизиты, полный адрес и телефон;
в основной части заявления нужно подробно описать проблему, указать точное место протечки, когда именно она произошла, дату и время, а также вынести вердикт о понесенном материальном ущербе;
к письму стоит прикрепить фото- или видеоматериалы, на которых отчетливо видно всю силу протекания

Стоит помнить при обнаружении места протекания, что нужно сразу запечатлеть на фотоаппарат или снять на видео это происшествие, чтобы были видны убытки, которые оно нанесло. Нужно отнестись к этому серьезно и зафиксировать каждую мелочь и каждую деталь. Будет еще лучше, если на снимке будет отметка даты и времени. Эти материалы в дальнейшем станут самым главным доказательством того, что протекание случилось на самом деле и нанесло вам убытки.

в заключительной части заявления нужно оставить отметку с просьбой о начале составления акта об устранении протечке, а также о начале проведения ремонтных работ;
стоит четко пронумеровать все просьбы, написать структурированно и четко;
один экземпляр заявления нужно оставить себе, он будет служить доказательством того, что ваше заявление было действительно написано, если проблема останется нерешенной.

Заявление такого формата можно составить дома, без специальных форм, на чистом листе А4 или заполнить на месте, в коммунальном отделении и отдать лично в руки. Заявление в коммунальной службе должно пройти этап регистрации, для этого нужна ваша личная подпись. Подавая заявление, стоит взять с собой паспорт и его копию, а также документы, которые подтверждают ваши права на квартиру.

Обращение в управляющую компанию

Обязательно стоит обратиться в управляющую компанию, которая обслуживает Ваш дом или в Аварийную диспетчерскую организацию вашего района. Обращение составляется в точности, как и заявление, и нужно оставить себе копию. В районном отделении составляется акт с указанием характера и причин повреждений. В качестве сторонних наблюдателей, которые подтвердят верность Ваших слов, стоит пригласить соседей.

От коммунальных служб можно ожидать следующих действий:

как только заявление составлено и поставлено на учет коммунальной службой, нужно ожидать прихода слесаря или сантехника. Самостоятельно протечку он вряд ли устранит, но должен ее зафиксировать, то есть этот визит плановый, с целью зафиксировать инцидент. Есть вероятность того, что слесарь скажет, что протечка незначительно и скоро ее устранят, попросит Вас подождать. Вы можете согласиться с этим и терпеливо подставлять тазики во время дождей, но если Вас это категорически не устраивает, то нужно действовать дальше;
нужно написать еще одно заявление на имя начальника коммунальной организации и ожидать уже прихода целой службы сотрудников